Thiago Oliveira
Tecnologia / Internet
Redes Sociais
Serviços oferecidos
Analista de Suporte Técnico com seis anos de experiência. Tenho experiência em garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/nível de serviço) em relação à disponibilidade de recursos de TI por meio de prestação de serviços, registro, resolução de solicitações e administração de plataformas de tecnologia operacional.
Com base em minha ampla experiência na administração de usuários e grupos dentro do Active Directory e minha proficiência em monitorar Políticas de Segurança e plataformas de Incidentes, meu foco principal é fornecer soluções excepcionais que atendam às necessidades de todos os usuários.
Além disso, busco proativamente treinamento e certificações para me manter atualizado sobre as últimas tendências tecnológicas e melhores práticas na indústria de suporte técnico. Esse conhecimento me permite implementar soluções inovadoras e otimizar os processos de suporte
Experiência
- Identificar métodos de resolução rápida.
- Resolver problemas com sistemas, hardware e impressoras.
- Configurar hardware e conceder permissões a novos funcionários.
- Responder a perguntas de clientes e fornecer assistência técnica.
- Auxiliar no treinamento de funcionários em novas tecnologias.
- Cabeamento de rede.
- Manter atualizado o inventário físico de hardware da empresa.
- Realizar testes de funcionalidade, segurança e desempenho de diferentes estações de trabalho e dispositivos.
Educação
- Especialização em Redes de Computadores - UNICAMP [2019-2019]
- Curso Tecnólogo de Redes de Computadores - DeVry I Metrocamp [2015- 2017]
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