beBee background
Profissionais
>
Malveira
Valéria Correia Rodrigues

Valéria Correia Rodrigues

Qualidade em atendimento ao cliente.

Telecomunicações

Malveira, Mafra

Social


Sobre Valéria Correia Rodrigues:

Sou determinada e trabalho muito bem em equipa, sigo facilmente os procedimentos, mas sempre tendo visão sistêmica para sugerir melhorias.
Atendimento de qualidade e a satisfação do cliente são as áreas que tenho mais facilidade. Tenho boa 
comunicação e sempre procuro contribuir com os resultados da empresa. Organizada e disciplinada para cumprir todas as atividades de minha responsabilidade. A minha faculdade em RH me ajuda em muito na gestão das equipas e facilidade de relacionamento com os demais colegas. Sou resiliente e me adequo aos padrões da empresa. Tenho amplo conhecimento em planilhas eletrônicas e informática a nível de usuário.

Experiência


Sou determinada e trabalho muito bem em equipa, sigo facilmente os procedimentos, mas sempre tendo 
visão sistêmica para sugerir melhorias.
Atendimento de qualidade e a satisfação do cliente são as áreas que tenho mais facilidade. Tenho boa 
comunicação e sempre procuro contribuir com os resultados da empresa. Organizada e disciplinada para 
cumprir todas as atividades de minha responsabilidade. A minha faculdade em RH me ajuda em muito na 
gestão das equipas e facilidade de relacionamento com os demais colegas. Sou resiliente e me adequo 
aos padrões da empresa. Tenho amplo conhecimento em planilhas eletrônicas e informática a nível de 
usuário.
Competências
✓ Comunicação verbal sólida
✓ Proficiência em Atendimento ao cliente
✓ Cuidadosa com os detalhes
✓ Facilidade para análise crítica e visão sistêmica
✓ Aprendo rapidamente
✓ Trabalho facilmente em equipa
Experiência
• 04/2018 – 01/2019 Supervisora Operacional e Qualidade

Educação

Me formei em 2006 – Recursos Humanos - Faculdade Anhanguera (Kroton Group).

Tenho ampla experiência de acordo com a vaga nas empresas abaixo:

  1. 08/2011 – 03/2017 Supervisora de pós-venda
    Nippokar Toyota - Brasil
    ✓ Liderava equipa de consultores, chefes de oficina e equipa de agendamento.
    ✓ Levantava dados estatísticos para atingimento das metas definidas pela
    Toyota.
    ✓ Era responsável pelo cumprimento das metas de atendimento definidas pela
    Toyota.
    ✓ Representante SAC (Serviço de atendimento ao cliente) da Toyota.
  2. 06/2003 – 04/2011 Supervisora de Atendimento
    Dedic Mobitel - Brasil
    ✓ Responsável pela supervisão e coordenação de equipa de atendimento a
    clientes.
    ✓ Gestão para melhoria dos membros da equipa.
    ✓ Responsável pelo atingimento dos indicadores definidos em SLA.
    ✓ Entrevista e seleção de novos colaboradores para a equipa.
    ✓ Criação e aplicação de campanhas motivadoras para atingimento das metas.
    ✓ Treinamento para os colaboradores.

11/1999 – 06/2003 Tele operadora (atendimento telefônico a 
clientes)
Atento do Brasil - Brasil
✓ Atendimento a clientes via telefone.
✓ Resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas dos clientes.
✓ Reciclagem e treinamento dos novos membros da equipa.
✓ Monitoramento dos novos membros da equipa.

Certificações
Cursos Complementares
✓ Administração de tempo
✓ Estratégia no atendimento
✓ Postura de liderança
✓ Liderança de equipe
✓ Trabalhando com as diferenças (deficientes)
✓ Desenvolvimento de Líderes
✓ Representante SAC – Toyota – níveis I, II e III

Profissionais do mesmo Telecomunicações setor que Valéria Correia Rodrigues

Profissionais de diferentes setores próximos Malveira, Mafra

Outros usuários que são chamados Valéria

Empregos próximos Malveira, Mafra


  • Huork Cascais

    Desenvolvimento Profissional · A sua carreira profissional com a Huork começa aqui! Nossa empresa valoriza o desenvolvimento de seus funcionários, oferecendo oportunidades de aprendizado e crescimento contínuo. Trabalhar conosco significa ter acesso a treinamentos especializados, ...


  • Adecco Prestação De Serviços, Lda Lisboa

    Adecco Prestação De Serviços, Lda · Estamos procurando por um profissional experiente para o cargo de Especialista em Atendimento ao Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com os clientes, fornecedores e prestadores de serviços, oferecendo suport ...


  • Leroy Merlin Portugal Lisboa

    Nós procuramos alguém que seja capaz de garantir a satisfação dos nossos clientes em todos os pontos de atendimento. Será responsável por assegurar que as equipas conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e garanta um atendimento de excelência. · Responsabilida ...

;