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Waldenia Silva

Social


Sobre Waldenia Silva:

Prezados Recrutadores.

Faço uso da presente para me candidatar a  oportunidade nas áreas administrativa, qualidade, atendimento ao cliente.
Acredito que minhas experiências profissionais e formação acadêmica  somada à dedicação, me possibilitem contribuir da melhor forma para o desenvolvimento desta empresa.

Me coloco à disposição, assim, para participação de eventual processo seletivo.

Para tanto segue em anexo o meu currículo.

Atenciosamente,

Waldênia Silva

Experiência

28/01/2020 – 05/08/2020 – RECIFE, Brasil - Auxiliar de Qualidade - Excellence Gestão de Finanças
Atua no setor operacional auxiliando na análise de documentos,
confecção e revisão de contratos, lança informações em sistemas e
acompanha vencimento e encerramento contratual. Realiza pós-venda
de contratos.


01/06/2016 – 02/10/2019 – RECIFE, Brasil - Monitor de Qualidade - Grupo Ser Educacional
Atua na central de relacionamento na área de qualidade realizando
monitoramento de ligações. Aplicar feedback. Elaborar treinamentos.
Elaborar campanhas motivacionais. Elaborar relatórios para
acompanhamento das equipes no que tange a qualidade da operação.
Assessorar à gerência. Em alguns momentos atuei como superviso.
Realizar auditoria nos processos de venda.

01/10/2015 – 01/07/2016 – RECIFE, Brasil - Agente de Relacionamento - Grupo Ser Educacional
Atuou na área de relacionamento com o com o candidato que deseja
ingressar na instituição apresentando-lhe as vantagens e os benefícios
de estudar em uma das instituições do grupo. Como também
apresentar os produtos ofertados pelo grupo tais como: cursos
técnicos, graduações, pós-graduações como também tirando dúvidas
sobre as modalidades presenciais, semipresencial e EAD como
também orientando sobre os parcelamentos estudantis além de
dúvidas sobre a plataforma de ensino a distância. No BackOffice está
realizado atividades de em alguns casos abertura de chamado,
emissão de boletos utilizando o sistema TOTVs.

06/02/2014 – 20/05/2015 – IPOJUCA, Brasil Operadora de máquinas têxteis - Companhia Integrada Têxtil de Pernambuco – CITEPE
Operação de máquina texturizadora liga a produção direta de fio de
poliéster (bobinas), classificação, embalagem, seguindo os
procedimentos exigidos pela empresa para que esteja em total
conformidade com as normas de qualidade, segurança e ambiental.

10/06/2011 – 31/07/2014 – RECIFE, Brasil - Pesquisador - Instituto Federal de Pernambuco
Linhas de pesquisas: 

1. Política Educacional Interdisciplinaridade Prática  Pedagógica e Formação de Professores 

2. Gestão de Unidades de Conservação
3. Monitorias em: Avaliação de Impacto ambiental e Sistema de informações geográficas.
 

08/01/2007 – 08/01/2009 – RECIFE, Brasil -Assistente Administrativo - Prefeitura da cidade do Recife
Auxiliar a equipe técnica e a assessoria na alimentação de planilha de
cadastro de projetos para análise para os eventos organizados por
este setor. Como também protocolar e classificar entrada e saídas de
documentação, arquivar documentação. Realizar atendimento ao
público e telefônico prestando informações a respeitos dos projetos e
encaminhando para setores responsáveis.

 

Educação

*MBA em Gestão de Qualidade e Gestão Ambiental -Centro Universitário Maurício de Nassau

*Superior de Tecnologia em Gestão Ambiental - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Pernambuco.

*Bacharel em Administração de empresas - Faculdade São Miguel

 

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