Técnico de Apoio Técnico - Porto, Portugal - EGOR

Descrição

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Técnico de Apoio Técnico (área clínica), para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.

FUNÇÃO

A função a desempenhar implica tarefas ao nível do Call Center e do Suporte de 1a Linha a Instituições do Ministério da Saúde.

Call Center:
Assegurar as chamadas telefónicas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio de produtos e/ou serviços (área médica);
Registar as situações tratadas no atendimento telefónico;
Registar e encaminhar situações não passíveis de resolver em contexto de atendimento telefónico;
Levantamento e reporte de sugestões de melhoria, com base nas necessidades manifestadas pelos utilizadores;


Suporte de 1a Linha:
Suporte referente a questões de âmbito técnico e de negócio de produtos e/ou serviços (Área médica);
Registo, análise, resposta e/ou encaminhamento aos incidentes/pedidos;
Monitorização dos incidentes/pedidos.


LOCAL E HORÁRIO
Turnos de 8 horas no regime 24x7;

Local de trabalho:
Porto.


REQUISITOS
Habilitações mínimas: 12o ano completo;

Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários;
Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime 24x7.


CONDIÇÕES
Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor
Success through People

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

Clique aqui para se candidatar:
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