Gerente de Loja - Lisboa, Portugal - FORA sunglasses

Descrição

Terá a responsabilidade de supervisionar todas as operações da loja alinhadas com os valores, políticas e procedimentos da empresa. Esta função envolve a gestão eficaz da equipa da loja, otimização de vendas e a rentabilidade da loja.


Principais Responsabilidades:

• Receber e auxiliar os clientes em loja.
• Fornecer orientação e apoio aos clientes, oferecendo conselhos especializados. Sabendo todos produtos e serviços disponíveis
• Gerir transações de compra ou devoluções de forma eficiente
• Garantir que o produto está exposto, limpo e visível bem como outros os materiais de apoio à venda
• Gerir reclamações e preocupações dos clientes
• Desenvolvimento e execução de estratégias para para aumentar a rentabilidade da loja
• Supervisionar vários aspectos da gestão de RH, gestão da equipa, mapa de escalas etc.
• Gestão global da loja: Abertura e fecho de loja; Garantir que está limpa, arrumada, iluminada; Gestão de stocks e inventário, Elaboração de Reports etc.

Requisitos:

• Proficiência em português e inglês, tanto falado como escrito
• Experiência comprovada em liderança e gestão de equipas
• Excelente capacidade de comunicação, com uma aptidão natural para interagir com as pessoas
• Dedicação em prestar um serviço de excelência aos clientes
• Capacidade de trabalho em equipa
• Forte sentido de empatia para com clientes e colegas
• Capacidade para resolver problemas ou imprevistos
• Flexibilidade para prosperar num ambiente em rápida mudança
• Competências técnicas básicas relacionadas com optometria, úteis para auxiliar os clientes na escolha de óculos ou lentes, ou efetuar ajustes

Qualificações:

• Licenciatura e/ou experiência relevante em retalho (Óticas preferencial)
• Pelo menos 3 anos de experiência comprovada em vendas
• Excelentes skills de comunicação escrita e verbal