Suporte Aplicacional - Lisboa, Portugal - Noesis

Noesis
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Empresa verificada
Lisboa, Portugal

há 1 semana

João Santos

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee
Descrição

Suporte Aplicacional (Salesforce e Genesys):


  • Lisboa
  • Publicado em 8 de maio de 2024
    Descrição:

Principais Tarefas e Responsabilidades:


  • Monitorizar e manter a integração entre Salesforce e Genesys, assegurando a eficiência e a correção das interações entre o CRM e os sistemas de comunicação;
  • Prestar suporte técnico e manutenção para as plataformas Salesforce e Genesys, incluindo atualizações, correções e implementações de novas funcionalidades;
  • Identificar, diagnosticar e resolver problemas complexos em ambientes multiplataforma;
  • Desenvolver documentação técnica e procedimentos de suporte para garantir as melhores práticas em ambas as plataformas

Requisitos:


  • Experiência em Salesforce, especialmente em personalização, gestão de dados e automação de processos;
  • Capacidade de resolução de problemas e habilidades de diagnóstico, aplicáveis a uma ampla gama de sistemas de informação e aplicações;
  • Conhecimento em manutenção corretiva e apoio técnico, incluindo experiência em análise e resolução diária de incidências, análise de causa raiz e criação de relatórios de problemas;
  • Experiência técnica em apoio a APIs Java (valorizada);
  • Experiência técnica em apoio a Angular, Java, SQL Server, HTML, JavaScript, CSS (valorizada);
  • Conhecimento das soluções Genesys CTI, com capacidade para integrar e gerir interações entre sistemas telefónicos e computadores (valorizada).
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