Gestor Operacional - Lisboa, Portugal - TRIANGLE TALENT PORTUGAL

TRIANGLE TALENT PORTUGAL
TRIANGLE TALENT PORTUGAL
Empresa verificada
Lisboa, Portugal

há 1 semana

João Santos

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee
Descrição

A Triangle Talent Solutions recruta Gestor Operacional (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.


Funções:


  • Responsável pela gestão e controlo da operação das diversas equipas que prestam serviço a clientes;
  • Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente;
  • Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação;
  • Analise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;
  • Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;
  • Auxilio na resposta a RFP's e Propostas;
  • Acompanhamento de Projetos;
  • Garantir Tipificações e SLAS corretos no ITSM;
  • Garantir Métricas e SLAS corretamente medidos em PBI;
  • Controlo backlog ITSM;
  • Propor melhorias Catálogos Serviços Clientes;
  • Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa;
  • Contato com o cliente;
  • Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports;
  • Procurement novos serviços a parceiros;
  • Procurement novos serviços a fornecedores.

Requisitos:


  • Certificado ITIL Strategic Leader obrigatório;
  • Experiência anterior como Gestor Operacional/ Gestor de Projetos;
  • Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;
  • Capacidade de compromisso e gestão de stress;
  • Capacidade de criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,);
  • Boa capacidade de trabalho em equipa.

Oferecemos:


  • Condições contratuais atrativas de acordo com a experiência apresentada;
  • Projeto Estável com perspetivas de carreira.

Tipo de puesto:
Tiempo completo
Mais empregos da TRIANGLE TALENT PORTUGAL
Ver todos os empregos de TRIANGLE TALENT PORTUGAL