Front Office Manager - Beja, Portugal - TRIANGLE TALENT PORTUGAL

TRIANGLE TALENT PORTUGAL

Empresa verificada

Beja, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A Triangle Talent Solutions, recruta, para prestigiada unidade hoteleira
em Beja, Front-Office Manager.

Missão

Assegurar o acolhimento, acompanhamento da estadia e saída do Cliente, antecipando e superando as expetativas, e promovendo um serviço de excelência de acordo com os standards definidos.

Principais responsabilidades

Garantir que os Clientes são devidamente recebidos na sua chegada, que os mesmos são acolhidos e devidamente acompanhados até ao alojamento reservado;

Monitorizar as reservas diariamente e garantir que os quartos atribuídos são preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de housekeeping;

Coordenar a recolha e armazenamento de bagagem;

Acompanhar e supervisionar as operações de check-in e check-out;

Informar os clientes acerca de todos os serviços disponíveis no Hotel, incluindo pequeno-almoço e refeições;

Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente todas as solicitações dos hóspedes e assegurar a gestão de reclamações;

Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs, recebem serviços personalizados;

Garantir a elaboração de reports diários de ocupação;

Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/ reserva de serviços adicionais (up e cross-selling), e coordenando a comunicação entre os hóspedes e a equipa operacional, incluindo housekeeping e F&B;

Assegurar o desenvolvimento e atualização de standards e procedimentos de front-office;

Coordenar a equipa de front-office (incluindo receção, transfers, etc.), garantindo o cumprimento de todos os standards e procedimentos operacionais.

Perfil pretendido

Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo
ou similar;

Experiência profissional na função, preferencialmente de 2 anos;

Conhecimentos de MSOffice e de softwares de gestão, nomeadamente Host (ou similar);

Domínio de Inglês
(fator obrigatório) e outras línguas (fator preferencial);

Forte orientação para o Cliente e para os detalhes,

Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas.

Oferece-se

Remuneração atrativa e outros fringe benefits, de acordo com experiência profissional comprovada;

Residência em Guesthouse da empresa;

Possibilidade de progressão na carreira profissional;

Integração em empresa estável e sólida no mercado;

Ambiente de trabalho
de jovem e dinâmico

Projecto desafiante em termos profissionais

Envie-nos o seu CV.

Tipo de oferta:
Período Integral