Apoio ao Cliente em Espanhol Área Financeira - Lisboa, Portugal - GIGROUP
Descrição
OláPretende fazer parte de uma empresa de prestigio, com um ambiente multicultural.
Esta é a sua oportunidade Pretendemos reforçar uma equipa de Apoio ao cliente na área Financeira, com o objetivo de prestar auxilio e esclarecimentos ao cliente.
Funções:
- Efectuar as atividades de backoffice de apoio ao cliente de acordo com as normas de comunicação definidas;
- Realizar entrada de dados e pesquisas em vários sistemas e ferramentas de rastreamento;
- Aplicar o conhecimento de processos e sistemas relacionados para auxiliar na identificação de problemas;
- Avaliação e resolução de problemas.
- Aconselhamento e encaminhe problemas quando confrontados com tarefas/problemas fora do escopo do trabalho.
- Quando aplicável, garantir o encaminhamento das ocorrências não resolvidas para equipas especializadas;
Requisitos:
- Experiência em operações de helpdesk no mercado financeiro (valorizado mas não eliminatório)
- Língua Espanhol
- Obrigatório (Nível C1)
- Deve ter capacidades de multitasking
- Fortes capacidades de comunicação, de serviço ao cliente
- Proactividade e gosto pelo trabalho em equipa
- Mindset na resolução de problemas
- Pontual e Assiduo
Local de Trabalho:
Amoreiras Square, Lisboa
//pt.
Gigroup.
Com/politica-de-privacidade/
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