Conseiller Clientèle - Braga, Portugal - Webhelp Portugal

Webhelp Portugal

Empresa verificada

Braga, Portugal

há 2 dias

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

**Nous sommes un Great Place To Work **
**Rejoins-nous à Braga, Portugal **

**Webhelp** est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. **En choisissant Webhelp**, vous ferez partie d'une famille de plus de « game-changers » répartis sur plus de 140 sites dans 58 pays.

Rejoignez-nous à **Webhelp Nord** et vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement en constante évolution et d'un ensemble diversifié de projets intéressants avec les meilleures marques B2C et B2B du monde.

**Sur le rôle de l'emploi**:
En tant que **Conseiller Clientèle**, vous allez résoudre avec précision et efficacité les problèmes émergents auxquels les clients peuvent être confrontés. Vous garantirez d'excellentes normes de service et maintiendrez un haut niveau de satisfaction client tout en profitant de chaque jour au travail.

En tant que **Conseiller Clientèle**, vous le ferez:

- Vous répondrez aux demandes de nos clients par téléphone, sur l'utilisation de leur crédit en cours, et/ou sur toute demande liée à un nouveau projet,
- Vous analyserez les besoins de nos clients et personnaliserez la relation pour mieux cerner leurs attentes, les rassurer et les accompagner afin de leur proposer l'offre de financement la mieux adaptée,
- Vous développerez une relation durable et de qualité pour enrichir le portefeuille Clients dans le cadre de notre enjeu d'Excellence relationnelle,
- Vous optimiserez chaque contact (appels entrants et sortants) en faisant du rebond commercial,
- Vous gérerez les dossiers confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en démontrant un comportement exemplaire notamment en matière de rigueur et d'intégrité.

**Nous recherchons**:

- **Français (C1/C2)**:

- Capacité d'analyse
- Excellentes compétences en communication, associées à une position formelle et diplomatique
- Une expérience antérieure dans des institutions financières / bancaires est un plus
- Bonnes compétences en organisation, gestion du temps et planification.

**Nous vous proposons**:

- Des salaires compétitifs (14 paiements mensuels par an) ;
- Prime de performance ;
- Horaires du lundi au samedi ;
- Environnement de travail dynamique et agréable ;
- **Travaillez sur notre nouveau site de Braga, Portugal.**

**La vie dans notre entreprise**:

- Travailler avec des aventuriers de plus de 75 nationalités différentes
- Profitez de nos installations modernes, d'un médecin sur place, de nombreux rabais dans les magasins locaux, des fêtes d'entreprise et des événements et bien plus encore
- Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites à travers le monde.
- **Nous sommes certifiés Great Place To Work pour la 4ème fois consécutive.**

Toutes les soumissions seront traitées de manière confidentielle en vertu du règlement général sur la protection des données.

**Webhelp Norte** est un employeur qui respecte l'égalité des chances.

Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment de son sexe, de son âge, de sa religion, de son ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Requisito de idioma flexível:

- Português Não Necessário

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus de performance