ServiceDesk - Lisboa, Portugal - Olisipo

Descrição

A Olisipo e a unica consultora portuguesa que construiu um ecossistema de inovacao e empreendedorismo que ja conta com 50 empresas e startups tecnologicas.

Vem conhecer o nosso grupo e como podes fazer parte dele.

Procuramos um ServiceDesk para integrar um projeto em Lisboa.


Perfil:

• Experiencia no suporte a Office e Windows;
• Experiencia com troubleshooting de software e hardware;
• Experiencia em atendimento telefonico ;
• Conhecimentos de Sistemas Operativos;
• Acesso remoto para troubleshooting em end users.
• Apetencia para atendimento Helpdesk
• Fluente em Ingles;
• Capacidade de produzir documentacao e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas.

Responsabilidades:

• Responder prontamente a solicitacoes de suporte;
• Registar e documentar detalhes completos de cada incidente ou solicitacao de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets;
• Triar os incidentes e solicitacoes para determinar a prioridade com base na urgencia e impacto nos usuarios e nas operacoes;
• Manter e atualizar documentacao e a base de conhecimento para facilitar resolucoes rapidas e eficientes.

Oferecemos:

• Acompanhamento personalizado e focado na gestao de carreira;
• Formacao e certificacao continua e personalizada;
• Solidez, confianca e crescimento;
• Pacote salarial com beneficios competitivo.

Se achas que tens o perfil indicado, envia a tua candidatura para o nosso website ou para @ , com a referencia do anuncio em 'assunto' e vem conhecer esta oportunidade