Entrada Imediata Supervisor Tmk Lisboa - Gotmink

Gotmink

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

Empresa multinacional que atua na distribuição de gás natural e distribuição de energia elétrica, está a recrutar Supervisor(a) de Contact Center

Função:

Coordenação e acompanhamento diário da Equipa;
Acompanhamento presencial aos elementos da equipa;
Apuramentos de KPIs;
Realização, controlo e análise de relatórios de performance da equipa;
Elaboração e Realização de reuniões de vendas;
Compilação e controlo de execução dos planos de atividade de clientes;

Perfil:

Escolaridade mínima 12o ano;
Experiência em Supervisão de campanhas Outbound (obrigatório);
Experiência com o CRM Go-Contact (preferencial);
Capacidade de definir estratégias para cumprimento de objetivos;
Experiência em gestão, acompanhamento da equipa de trabalho e formação;
Planeamento de estratégias de forma a melhorar os níveis de desempenho da equipa;
Capacidade de liderança, motivação e formação de equipas;
Rigor profissional, resiliência e sentido de responsabilidade;
Resistência ao stress e controlo emocional;
Capacidade de Multitasking
Conhecimentos informáticos (Excel, Power BI (opcional));
Assiduidade e pontualidade;