Front-office Assistant - Setúbal, Portugal - Holiday Lovers

Descrição

A Holiday Lovers é uma empresa de gestão de propriedades em regime de Alojamento Local, atualmente com uma carteira de largas dezenas de imóveis, que fornece serviços multifacetados a proprietários e hóspedes.

Procuramos uma pessoa, proactiva, dinâmica, responsável, flexível, desembaraçada, educada e simpática. Por vezes terá que intervir sem orientação superior, logo que se aperceba de uma necessidade. Terá que ser suficientemente perspicaz para propor soluções, antecipar potenciais problemas com clientes, fornecedores e colegas.

As tarefas que terá que estar apto a executar são polivalentes e dependem das necessidades da empresa e da época do ano:

Tarefas inerentes ao front-office e departamento de housekeeping:

• Agendar e realizar check-outs nos Alojamentos.
• Atender e resolver pedidos dos hóspedes durante as estadias.
• Com base nas marcações de estadias, efetuar todas as tarefas necessárias relacionadas com os checkins e checkouts dos clientes.
• Prepara kits de limpeza para as várias equipas.
• Executar a divisão e distribuição de roupa, kits de limpeza e equipa de housekeeping pelos Alojamentos.
• Em função do stock, planear e encomendar roupas aos fornecedores com antecedência.
• Em função do stock, planear com antecedência outras encomendas destinadas às equipas de limpeza, nomeadamente detergentes e outros.
• Elaborar e manter todos os processos de planeamento atualizados e partilhados na área informática atribuída aos processos visados.
• Realizar controlo de qualidade à limpeza dos alojamentos e confirmar bom funcionamento dos mesmos, assim como conferir extras solicitados pelos hóspedes.
• Registar gastos, registar avarias e solicitar intervenção da equipa de manutenção.

Outras tarefas:

• Ajudar em pequenas tarefas de manutenção se necessário.
• Disponibilidade para efetuar outras tarefas.
• Manter os responsáveis hierárquicos informados de tudo o que seja relevante para a empresa e para o desempenho das funções.

Perfil:

Formação ou (em frequência) na área de Turismo/Gestão Hoteleira(preferencial não eliminatório)
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
Espírito empreendedor, excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Domínio da língua Portuguesa e Inglesa falada e escrita
Carta de condução, categoria B (eliminatório).


Oferecemos:

• Contrato de trabalho ou estágio remunerado
• Subsídio de alimentação
• Passe de ferryboat (pedestre) incluído Setúbal
• Soltroia
• Local de trabalho
• Soltroia

Candidaturas


Tipo de oferta:
Full-time, Temporário, Estágio

Duração do contrato: 3/4 meses