Gestor de Clientes - Lisboa, Portugal - Randstad Portugal

Descrição

responsabilidades chave

Garantir um atendimento de excelência, com elevados padrões de qualidade, propondo soluções e garantindo a satisfação do cliente;
Assegurar um contacto efetivo com o cliente na gestão de reclamações, realizando a correta identificação dos problemas levantados e apresentando soluções adaptadas para a sua resolução;
Gestão de reclamações

competências

Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Mínimo 12o ano de escolaridade;
Experiência em atendimento em Call Center (Obrigatório)
Perfil comercial;
Capacidade de argumentação, persuasão e negociação;
Capacidade de resolução de problemas;
Orientação para resultados;
Proatividade, autonomia e rigor;
Planeamento, organização e sentido de responsabilidade;

principais benefíciosDisponibilidade para iniciar funções a 29 de Janeiro com contrato de trabalho a termo incerto.

Part-Time: 30h de segunda a sexta-Feira;
Folgas Fixas: Sábado e Domingo;
Horário (primeira semana): 10h-17h

Após a primeira semana: Horário PT 30h rotativo entre as 9h e as 20h

Possibilidade de passar para FT mediante avaliação - Horário FT rotativo entre as 9h e as 20h ,de segunda a sexta-Feira;
Folgas Fixas: Sábado e Domingo;

Regime Presencial:
- Inicio de funções em regime presencial com possibilidade de passar a híbrido após avaliação de desempenho.

Condições de vencimento:
- 637,50€ (30h semanais no primeiro mês);
Subsídio de Alimentação: 9,60€/dia (em cartão)

- 850,00€ (40h semanais a partir do 2o mês mediante avaliação)
Subsídio de Alimentação: 9,60€/dia (em cartão)

Outros benefícios:
- O cliente oferece fruta, lanche, café e água também gratuitos;
- Após 1 mês de permanência têm direito a seguro de saúde medicare que entre outras vantagens oferece médico ao domícilio;
- Têm o dia de aniversário de folga e remunerado;
- Atribuição de KIT de maternidade personalizado Medicare, com produtos para mães, pais e bebé no valor de 200€

Excelente oportunidade de carreira, com perspetiva de progressão interna.
Possibilidade de contrato com o cliente, mediante avaliação de desempenho.