Deskside Support - Lisboa, Portugal - Knower

Knower

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A Knowerestá atualmente em processo de recrutamento de Deskside Support (M/F/D), para empresa nossa no setor das telecomunicações.

As funções são:

Todo o processo será efetuado com sistema operativo de Windows 10;
Backup do perfil do utilizador no posto de trabalho o Prints das configurações dos utilizadores o Backup de browsers e aplicações;
Mudança de domínio no posto de trabalho;
Cópia da informação do utilizador;
Configuração das impressoras o Configuração dos browsers e aplicações.

Requisitos:

Experiência em troubleshooting de software e hardware;
Experiência prévia em funções semelhantes (preferencial);
Conhecimentos de Sistemas Operativos (Postos de Trabalho) (Windows 10);
Acesso remoto para troubleshooting com end users;
Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas;
Deslocação ao posto de trabalho do colaborador por indicação o Resolução de problemas em equipamentos levados ao local por colaboradores;
Ajuda na análise e resolução de problemas relacionados com equipamentos locais;
Controlo e execução dos processos de entrega/recolha de PCs o Apoio ao utilizador na troca de equipamento;
Apoio local na execução de updates de software em PCs o Instalação de upgrade de hardware de equipamento;
Apoio na instalação de aplicações corporativas em smartphones/Tablets IOS ou Android;
Apoio na ao utilizador na troca de equipamentos do tipo smartphone/tablet;
Transferência de contas;
Transferência de contactos e outros dados;
Verificação do correto funcionamento das aplicações empresariais no novo dispositivo;
Excelentes capacidades de comunicação ao cliente assim como boa gestão de conflito;
Capacidade de compromisso;
Gosto por trabalho em equipa;
Gosto por desafios e troubleshooting;
Orientação ao cliente;
A pontualidade/assiduidade são fatores muito importantes