Técnico de Suporte Helpdesck - Porto, Portugal - TRIANGLE TALENT PORTUGAL
Descrição
A Triangle Talent Solutions recruta, Técnico de Suporte Helpdesck (M/F) para integração imediata, em empresa cliente no Porto.
Funções:
o Supervisionar as atividades operacionais da equipa, atividades e recursos da unidade sob sua responsabilidade, no âmbito dos Sistemas de Informação e das Tecnologias, assegurando a execução e qualidade
dos produtos ou serviços, em linha com as normas internas e legislação em vigor.
o Gestão de equipa, horários, férias, ausências não programadas
o Criação e analise de relatórios de produtividade e SLA's\KPI's
o Gestão de não-conformidades
o Gestão da Conhecimento
o Apoio à coordenação na implementação de processos de melhoria contínua.
o Conduzir as ações necessárias para alcançar os objetivos das distintas equipas a nível operacional
Requisitos:
o Experiência anterior como Responsável de Equipa;
o Curso e/ou certificação ITIL (Tecnologia da Informação) ;
o Experiência anterior na componente técnica
o Excelente capacidade de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;
o Capacidade de compromisso
o Resistência ao stress, controlo emocional da equipa e gestão de tempo;
o Capacidade de analise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,)
o Fluência oral e escrita na língua francesa (valorizado);
o Fluência oral e escrita na língua portuguesa;
o Fluência oral e escrita na língua espanhola (preferencial);
o Fluência oral e escrita na língua inglesa (preferencial);
o Experiência prévia em funções semelhantes (preferencial);
o Capaciadade de organização, iniciativa e proatividade.
Oferecemos:
o Possibilidade de progressão na carreira;
o Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;
o Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função.
Caso esteja interessado/a nesta oportunidade, envie-nos o seu CV.
Tipo de oferta:
Período Integral
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