Técnico Helpdesk - Lisboa, Portugal - GRUPO CONSTANT

GRUPO CONSTANT

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

O GRUPO CONSTANT, empresa especialista em Recursos Humanos, através da sua área de negócio HR & Training, recruta para conceituada empresa Cliente que atua na área da prestação de serviços de saúde,
HelpDesk (M/F), para
Lisboa.

Descrição:

Capturar identificação e respectivos dados do utilizador;
Identificar a categoria (ex. incidente) e de qual área (SI, TI e Manutenção);
Atendimento de chamadas telefónicas;
Identificação e despiste de problemas;
Diagnóstico de problemas de infra-estrutura básicos;
Analisar informações relativas a incidentes e/ou problemas relacionados;
Esclarecer dúvidas e resolver incidentes simples ou procedimentos de forma remota;
Criar cultura inovação/centros de ideias;

Requisitos:

Habilitações académicas ao nível do 12o ano;
Conhecimentos da tecnologia e sistemas utilizados pelos utilizadores (Windows 10/Office365);
Conhecimentos de hardware, software e deteção de avarias;
Conhecimentos de _troubleshooting_;
Conhecimentos de gestão de incidências e seu ciclo de vida;
Facilidade de relacionamento;
Elevado grau de responsabilidade;
Capacidade de trabalho em equipa e vontade de adquirir conhecimentos;
Capacidade de comunicação e organização;
Pensamento crítico;
Capacidade de lidar com stress;

Oferta: