Técnico/a helpdesk - Porto, Portugal - Anónimo

Descrição

técnico de helpdesk (m/f) a universidade católica portuguesa – centro regional do porto encontra-se em processo de recrutamento de técnico(a) de helpdesk para integrar a direção de sistemas e tecnologias de informação (dsti)


principais responsabilidades:

• apoio técnico de 1a linha (telefónico e presencial) a alunos, professores e colaboradores;
• diagnóstico e resolução de problemas de software e hardware;
• registo e acompanhamento de tickets em plataforma itsm;
• instalação de equipamentos informáticos (windows, macos);
• instalação de software científico;
• configuração de impressoras, telefones ip, acessos wifi e vpn;
• instalação e suporte a ferramentas de office 365;
• apoio técnico a equipamentos de sala de aula (videoprojector, webcam, ecrã interativo);
• registo e manutenção de parque informático.