Salesforce Projects Trainee - Lisboa, Portugal - Pestana Hotel Group

Pestana Hotel Group

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 3 semanas

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

Salesforce Projects Trainee (M/F) - Lisboa:

Cidade: Lisboa
SALESFORCE PROJECTS TRAINEE (M/F)
O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem Portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países._

ÁREA/DEPARTAMENTO

A área de
_Digital Projects / _CRM
(Customer Relashionship Management) e SFA** (Sales Force Automation), tem um papel fundamental na implementação de processos e iniciativas que dinamizem a relação com o Cliente B2C (Direto, sem intermediação), maximizando o valor de cada cliente e a sua satisfação.

E paralelamente, implementação ferramentas que ajudem na gestão de vendas a cliente B2B (Empresas, Agencias de Viagens e Operadores Turísticos).

Nesta área, terás a oportunidade de integrar uma equipa criativa da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa.

AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:

Como _Salesforce Projects Trainee_, irás ganhar conhecimento e trabalhar na área de gestão e implementação de projetos estruturais para o Pestana Hotel Group, com foco não só na relação com o Cliente (Customer Relationship Management), dinamizando processos de Automação de Marketing (
_Salesforce Marketing Cloud_), e no atendimento ao cliente (
_Salesforce Service Cloud_), mas também em processos que permitam a Automação da Força de Vendas (
_Salesforce Sales Cloud_).

Irás poder participar na implementação de iniciativas que apõem o negócio, através de gestão de campanhas baseadas em automatismos com personalização para maximização de receita, para aumento de satisfação de cliente, e sua fidelização; na implementação de ferramentas que apoiam o atendimento do Cliente direto e indireto (B2C e B2B); e ferramenta de gestão de leads de Cliente indireto (B2B) acompanhando o processo de fecho da venda.

Todas estas vertentes assentes em tecnologia Salesforce.

AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

- _Benchmark_ para fundamentação do desenho de solução, com base em melhores práticas;

Especificação de requisitos funcionais, acompanhamento e desenho de plano de testes e sua execução;
Interação com diferentes equipas envolvidas no desenvolvimento do projeto, nas diferentes fases de um projeto;
Garantir as boas práticas e o suporte na adoção das ferramentas por parte das várias equipas de negócio;
Acompanhamento das métricas e criação de relatórios de monitorização das iniciativas implementadas nas ferramentas, para indicação de ajustes necessários;
Configurações necessárias à criação de iniciativas nas ferramentas.

QUEM PROCURAMOS?

Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Informática de Gestão, Gestão de Informação, ou similares;
Perfil analítico, para análise de dados provenientes de vários sistemas digitais;
Facilidade em análise funcional para detalhe e especificação de requisitos necessários ao negócio;
Boa capacidade de comunicação, essencialmente escrita;
Perfil orientado ao detalhe, metódico e capacidade de organização.

Oferece-se:

Estágio profissional de 9 meses;
Bolsa mensal e subsídio de alimentação;
Localização: Alcântara, Lisboa.
No Pestana Hotel Group comprometemonos a oferecerlhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente_

- multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests._

Juntese à grande família do Pestana Hotel Group._

_Time to be One, Time to be Pestana_

ENVIA-NOS O TEU CV
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Os dados recebidos serão guardados pelo Pestana Hotel Group, que os utilizará apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos após a sua receção.

Segmento de Emprego:
Curriculum, CRM, Relationship Manager, Trainee, SEM, Education, Technology, Customer Service, Entry Level, Marketing