Concierge - (H/F) - Lisboa, Portugal - EOTIM

EOTIM

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

**À propos**

Notre client est le numéro 1 mondial des services de relation client premium et de fidélisation des salariés. Avec plus de 1.000 collaborateurs, le groupe offre un service de conciergerie sur mesure, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier.

Notre client a réinventé l'un des plus beaux métiers du monde pour créer le ''Concierge augmenté'' : le concierge de la plus grande tradition, avec les moyens nés de la révolution numérique. Notre client accompagne les grandes marques dans l'élaboration de programmes affinitaires en cultivant les valeurs immuables du Concierge : mémoire, intuition, engagement, réseau et une inconditionnelle discrétion.

Doté des meilleures expertises métiers, d'outils technologiques brevetés et de réseaux de partenaires exclusifs à travers le monde, notre client offre la solution la plus globale aux entreprises et marques prestigieuses dans plusieurs secteurs : la banque, l'automobile, le transport, les télécoms, la santé, l'assurance, le luxe

Pour ses bureaux à Lisbonne en pleine Avenida da Liberdade, notre client recherche un/e **Assistant/e Concierge** francophone.

**Le poste**

Premier point de contact du Service de Conciergerie, votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service

Pour mener à bien les requêtes dans les délais impartis, vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée

Ainsi, vous accompagnerez nos membres sur des demandes liées à la monétique (opposition de carte de crédit, augmentation de plafond ), à l'assurance et à l'assistance

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe

Horaires de travail : du lundi au samedi de 7h à 21h - contrat de 40h / semaine

**Avantages**:

- Rémunération de 1300€ brut sur 14 mois et primes trimestrielles très attractives
- Prise en charge des transports à hauteur de 30€.
- Prise en charge des frais de chauffeurs privés pour les horaires décalés.
- Indemnité repas 7,63€/jour.
- Diverses animations et challenges mensuels.
- Mutuelle avec couverture optique et dentaire après 6 mois d'ancienneté.
- Possibilité d'évolution managériale.

**Votre profil**

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un

service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.
- Avoir une expérience de chargé de clientèle
- Maîtriser parfaitement le français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
- Posséder d'excellentes qualités relationnelles afin d'interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs
- Être en mesure de travailler de façon autonome
- Être doté du sens de l'organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- Allier réactivité, persévérance et diplomatie
- Avoir le souci du détail et de la qualité de service
- Un anglais opérationnel serait un plus
- Avoir eu idéalement une expérience dans le domaine de l'assistance (plus).

**Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rencontrons-nous**

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an