Governante de Andares - Lisboa, Portugal - Sociedade Hoteleira de Turismo - Sotelmo, S.A.

Sociedade Hoteleira de Turismo - Sotelmo, S.A.

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para uma das suas Unidades em Lisboa, o Portugal Boutique Hotel:
Governante de andares (M/F)

Missão:
Apoia a Governanta Geral nas tarefas de gestão mensal/diária do departamento de Housekeeping.

Responsabilidades:

Gere e coordena a equipa de andares e zonas comuns na realização da limpeza e organização dos quartos (distribuição de tarefas);
Verifica os quartos e áreas públicas do hotel;
Aciona o departamento de manutenção quando necessário;
Controla o stock de materiais e equipamento disponíveis;
Elabora e verifica os relatórios de serviço e inventários;
Realiza reports diários para controlo de serviço;
Organiza e controla os serviços e secções sob a sua responsabilidade;
Garante a produtividade das equipas de Housekeeping, garantindo que os KPIs de produtividade aprovados são cumpridos na execução;
Garante que o dimensionamento das equipas está de acordo com as ocupações previstas;
Resolve os problemas dos hóspedes com rapidez, eficiência e cortesia.

Requisitos:

Formação na área no âmbito de curso profissional;
Experiência profissional comprovada na supervisão de andares e áreas públicas é valorizada;
Valorizase experiência no setor hoteleiro;
Excelente capacidade de comunicação e relação interpessoal e de empatia;
Orientação para a excelência no atendimento de clientes;
Responsável, organizado e com apetência para atenção ao cliente;
Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas;
Espírito de iniciativa e dinâmico;
Capacidade de liderança e facilidade de trabalho em equipa;
Destreza para gerir multitarefas;
Disponibilidade de horários.

Oferecemos: