Bagageiro (Horários Rotativos) - Lisboa, Portugal - Bairro Alto Hotel

Descrição

Bagageiro (Horário Rotativo)

É um profissional que executa as suas tarefas, com sentido de responsabilidade, de cooperação e de rigor.

Deve cumprir e fazer cumprir os standards e procedimentos de qualidade de serviço Leading Hotels of the World, de forma a garantir a prestação de um serviço de excelência ao cliente, a sua satisfação e fidelização.

Destacam-se como principais tarefas:

• Assegurar o acolhimento e acompanhamento dos nossos hóspedes;
• Serviço de valet parking;
• Entrega e recolha de bagagens dos nossos hóspedes;
• Ocuparse da organização de todos os pedidos de clientes (reservas de restaurantes, transportes, museus, tours, etc.);
• Acompanhar e executar os procedimentos de Concierge;
• Atualização constante sobre novidades na cidade (restaurantes, teatros, museus, atividades, etc);
• Gestão de reclamação de clientes.

Deve primar pelo cumprimento, divulgação e respeito, no que se refere à missão, visão e valores do Bairro Alto Hotel.

É um embaixador do Hotel em todas as etapas da estada dos nossos hóspedes.

Perfil

• CET em Gestão de Alojamentos e/ou Turismo;
• Conhecimento e domínio da língua Inglesa e valorização de outros idiomas (Francês, Alemão, Espanhol, etc.);
• Carta de Condução e capacidade para conduzir diferentes tipos de veículos;
• Experiência mínima na função de 1 ano;
• Horários rotativos;
• Atenção ao detalhe e ao pormenor;
• Orientação para atendimento ao cliente e para um serviço de excelência;
• Capacidade de crosselling;
• Excelente capacidade de comunicação;
• Simpatia e empatia na interação com colegas e hóspedes;
• Boa apresentação;
• Princípios e práticas de autonomia, rigor, sentido de responsabilidade e compromisso;
• Bons conhecimentos da cidade de Lisboa.

Condições

• Integração num projecto de luxo informal;
• Condições atractivas de remuneração compatíveis com a exigência da função;
• Seguro de Saúde;
• Prémio de Incentivo à venda;
• Plano de benefícios e incentivos transversal a todos os colaboradores.

Se tem interesse em juntar-se à equipa do Bairro Alto Hotel, e cumpre os requisitos mencionados, envie-nos o seu currículo para @ .

Se considerarmos o perfil adaptado à função, entraremos em contacto consigo no espaço de 3 semana.