Helpdesk Support Specialist - Lisboa, Portugal - Boost-IT

Boost-IT

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 2 semanas

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A Boost IT é uma consultora tecnológica portuguesa, estamos integrados num dos mais empreendedores grupos em Portugal, com investimento em mais de 30 empresas.

Queremos ser conhecidos por sermos a empresa mais dinâmica, enérgica e confiável a atuar no mercado e, para isso, queremos contar contigo.

Se és apaixonado por tecnologia e queres trabalhar nos mais relevantes projectos tecnológicos, então este anúncio pode ser para ti.

Boost IT. Doing IT. Better

Tasks

Procuramos reforçar a equipa de DeskSide Suporte com consultores de suporte técnico.

As suas responsabilidades passarão pela resolução de problemas informáticos e o encaminhamento dos mesmos para as outras equipas Internas e externas.

Requirements:

Experiência em troubleshooting de software e hardware;
Experiência prévia em funções semelhantes (preferencial);
Conhecimentos de Sistemas Operativos(Postos de Trabalho e Servidores);o Acesso remoto para troubleshooting com end users.
Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipaso Cadastro criminal limpo
Deslocação ao posto de trabalho do colaborador por indicação do ServiceDesk
Resolução de problemas em equipamentos levados ao local por colaboradoreso Ajuda na análise e resolução de problemas relacionados com equipamentos locais:
Networking (switches, Access Points, Routers), Impressoras, Equipamentos de apoio a salas de reunião (Televisores, Projetores)o Equipamentos de Video Conferência (convencionais e Teams Rooms)
Equipamentos de Comunicação em espaços comuns (televisores, PCs de distribuição deconteúdos)o Controlo e execução dos processos de entrega/recolha de PCs
Apoio ao utilizador na troca de equipamentoo Apoio local na execução de updates de software em PCs
Controlo de stocks locais de equipamentos e acessórioso Receção de equipamentos de IT entregues nestes locaiso Atualização da CMDB relativa a Assets entregues, devolvidos ou em reparaçãoo Quando aplicável verificação da CMDB relativa a um Asset ou Colaboradoro Instalação de upgrade de hardware de equipamentoo Apoio na instalação de aplicações corporativas em smartphones/Tablets IOS ou Android
Apoio ao utilizador na troca de equipamentos do tipo smartphone/tableto Transferência de contas
Transferência de contactos e outros dadoso Verificação do correto funcionamento das aplicações empresariais no novo dispositivo