Chefe de Equipa - Lisboa, Portugal - EGOR

EGOR

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

O
Grupo EGOR, através da área de Outsourcing, recruta
Supervisor de Equipa de Contact Center, para empresa do setor público responsável pela promoção e desenvolvimento da modernização administrativa em Portugal.

FUNÇÃO

Gestão e organização da equipa;
Controlo de assiduidade e pontualidade;
Acompanhamento e controlo da operação;
Monitorização e acompanhamento dos indicadores de serviço e KPI's;
Apoiar os Técnicos de Informação e Atendimento nas suas tarefas quotidianas;
Efetuar monitorização de qualidade, sempre que necessário;
Zelar pelo bemestar das operações e dos Técnicos de Atendimento e Informação;
E outras que se venham a verificar necessárias no âmbito da atividade de Centro de Contacto.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO

De 2a a 6a feira, 8 horas/dia, entre as 8h e as 18h;
Folgas fixas ao fim de semana;
Laranjeiras.

Requisitos:

12o Ano ou frequência universitária (obrigatório);
Conhecimentos de Inglês fluente (preferencial);
Conhecimentos em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) (obrigatório);
Experiência em funções semelhantes;
Capacidade analítica;
Autonomia e sentido de responsabilidade;
Dinamismo e proatividade.

Condições:

Vencimento base + Prémio de Performance + Subsídio de Alimentação;
Contrato de Trabalho em regime de outsourcing com perspetivas de continuidade.

EGOR Outsourcing Lisboa

Grupo EGOR - _Success through people_since_1986

Tipo de oferta:
Período Integral, Integral/Full-time

Benefícios: