Part-time Rececionista - Porto, Portugal - Armazém Luxury Housing

Descrição

O Armazém Luxury Housing é um Boutique Hotel de Luxo, situado no Largo de São Domingos, na baixa do Porto.

Com apenas 9 quartos exclusivos e 3 apartamentos luxuosos, o nosso hotel oferece uma experiência única e personalizada para os hóspedes que buscam o mais alto padrão de conforto e serviço.

• Receção e Atendimento aos Hóspedes
• Check-In e Check-Out
• Reservas: Gerir reservas de quartos, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e que os pedidos especiais dos hóspedes sejam atendidos.
• Assistência aos Hóspedes: Prestar assistência e informações aos hóspedes em relação a serviços locais, atrações e requisitos especiais.
• Faturação e Cobranças: Processar faturas e cobranças dos hóspedes com precisão e eficiência, resolvendo eventuais questões relacionadas a pagamentos.
• Manutenção de Registos: Manter registos organizados e atualizados de todas as atividades da receção, incluindo checkins, checkouts e pedidos especiais dos hóspedes.
• Gestão de Reservas em Sistemas: Utilizar sistemas de gestão de propriedades hoteleiras (PMS) para efetuar reservas, atualizar informações dos hóspedes e garantir a disponibilidade de quartos.
• Atendimento Telefónico: Atender chamadas telefónicas com simpatia e eficácia, encaminhandoas para os departamentos relevantes ou resolvendo as questões dos hóspedes.
• Atendimento a Solicitações Especiais: Lidar com pedidos especiais dos hóspedes, como reservas para eventos, transporte e outras solicitações personalizadas.
• Colaboração em Equipa: Trabalhar em colaboração com outros membros da equipa para assegurar um ambiente hoteleiro harmonioso e proporcionar a melhor experiência possível aos hóspedes.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria.
• Boa habilidade de comunicação e capacidade de lidar com situações desafiadoras com calma e profissionalismo.
• Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de propriedades hoteleiras (PMS) é uma vantagem.
• Disponibilidade para trabalhar durante a noite e em regime de meio período.
• Falar fluentemente Português e Inglês

• Remuneração competitiva.
• Formação e desenvolvimento contínuo.
• Ambiente de trabalho acolhedor.
• Oportunidades de crescimento dentro da empresa.

• Turno rotativo

• Adicional nocturno
• Bónus anual
• Bónus de performance
• Comissão
• Hora extra
• Subsídio de Natal

• Português (obrigatório)
• Inglês (obrigatório)