- Efetuar visitas a clientes que levam ao pedido de rescisão;
- Elaborar propostas que revertam a intenção do cliente em cancelar o serviço;
- Efetuar assistências técnicas caso seja necessário para reverter um pedido de baixa;
- Fazer follow-up de leads criadas pelo Winback com o propósito de reativar o serviço a ex-clientes;
- Coordenação de visitas com clientes, gestão de agenda e disponibilidades
Perfil
- Secundário completo
- Conhecimentos de instalação e manutenção de sistema de alarmes;
- Boas técnicas de Retenção de Clientes;
- Vivência em ambiente de vendas e área técnica;
- Bom nível de inglês.
Oferta
- Contrato de trabalho;
- Vencimento base acima da média + S.A.;
- Formação.Alvará 138C - MAI
Operador RTC Suporte - Santarem, Portugal - Securitas Direct Portugal, Lda.
Descrição
Securitas Direct é uma multinacional de origem Sueca especializada na venda e monitorização de alarmes para residências e pequenos negócios. Com forte presença na Europa e na América Latina , conta já com mais de 5 milhões de clientes e mais de colaboradores em todo o mundo. Em Portugal, é Escolha do Consumidor pelo 9.o ano consecutivo e pretende reforçar a sua equipa com um Operador RTC Suporte, para Santarém.
Responsabilidades