Departamento Técnico Pós-Venda - Lisboa, Portugal - Adecco

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    Adecco Lisboa, Portugal

    há 1 semana

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    Descrição
    Queres abraçar um novo desafio na empresa líder a nível mundial na área de distribuição de equipamentos e serviços inovadores que promovem o bem-estar dos seus clientes? Tens o que é preciso para proporcionar aos clientes o devido apoio como técnico pós-venda Então esta oportunidade é para ti Qual será a tua missão?

    • Colaboração com a equipa de Pósvenda na definição de estratégias de rede SAT.
    • Análise de possíveis novos serviços técnicos, homologação, contratação e startup.
    • Gerenciar/implementar planos de treinamento técnico apropriados para equipes de serviço
    técnicos externos.

    • Acompanhamento de incidentes dos serviços técnicos atribuídos.
    • Suporte técnico para resolução de incidentes atípicos.
    • Gestão e controle do nível de estoque de serviços técnicos.
    • Cadastro e documentação de processos a nível SAT, bem como análise e desenvolvimento de novos
    propostas.

    • Avaliação periódica dos serviços técnicos, auditoria e controle do nível de qualidade oferecido.
    • Relatórios sobre as métricas dos KPI's para acompanhamento da atividade dos serviços técnicos. O que te fará triunfar nesta posição?
    • Formação em Engenharia Técnica, Elétrica ou Mecânica.
    • Experiência em departamento técnico ou SAT por pelo menos 2 anos em posição semelhante.
    • Habilidades de comunicação eficazes em um ambiente de alta demanda.
    • Capacidade de analisar dados, gerenciar desvios.
    • Uso avançado de Excel e PowerPoint.
    • Conhecimento do módulo Salesforce Service ou outras ferramentas de gerenciamento de serviços.
    • Treinamento em Prevenção de

    Riscos Ocupacionais:
    produtos químicos, movimentação de cargas, riscos
    elétrica, etc.

    • Conhecimentos básicos de ERP (M3 ou outros). O que temos para oferecer?
    • Contrato com a Adecco RH;
    Valor Base: 850€;

    • Subsídio de Alimentação: 8€;
    • Horário: 09H00 às 18H00, de 2a a 6a feira;
    • Local: Trajouce. Estamos à tua espera, candidatate Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.