Rececionista (Tournant) - Ramada Lisbon Hotel - Lisboa, Portugal - Discovery Hoteis/Operações

Discovery Hoteis/Operações

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

Descrição da Vaga

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira, sem perder de vista a promoção dos restantes serviços do Hotel.

Procuramos um Recepcionista que possa (sempre que necessário) realizar trabalho nocturno.

Principais
Responsabilidades:

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente no seu todo, realizando checkin e checkout
Executar o serviço de reservas de alojamento e dar o respetivo seguimento aos pedidos;
Preparar e executar o tratamento de correspondência, respetiva expedição e arquivo;
Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;
Gestão de reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel.
Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes ao Hotel e comunicar às restantes secções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;
Assegurar a arrumação e limpeza do frontdesk;
Gestão dos fornecedores de bens do hotel ou de serviços externos tal como a lavandaría ou taxis.
Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;
Proceder à divulgação e promoção dos vários serviços prestados pelo Hotel;
Trabalhar em estreita relação com toda a equipa, nomeadamente com o(a) Chefe de Receção e Chefe de Reservas;
Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;
Realizar outras atividades ou tarefas, não especificadas atrás, sempre que sejam consideradas necessárias pelo superior hierárquico;
Apoiar sempre que necessário, outros departamentos.

Experiência que procuramos