Chefe de Equipa para a Lg - Lisboa, Portugal - Webhelp Portugal

Webhelp Portugal

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

Sobre a Webhelp

Webhelp é uma empresa multinacional francesa BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. Ao escolher a
Webhelp, fará parte de uma família de mais de jogadores de mais de 140 locais em 58 países. Junte-se a nós na
Webhelp Portugal e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, um ambiente de ritmo acelerado e um conjunto diversificado de projetos cativantes com algumas das melhores marcas B2C e B2B em todo o mundo.

O nosso cliente

A missão da
LG Electronics é compreender os clientes e oferecer as melhores soluções e novas experiências através de uma inovação incessante, melhorando a qualidade de vida.

Indo além da excelência da sua tecnologia, a LG oferece um serviço pós-venda dedicado, pronto a agir no mais curto espaço de tempo possível.

Sobre a sua missão:

Como Chefe de Equipa, será responsável por todos os projetos e iniciativas da equipa.

A pessoa certa para este papel é entusiasta em supervisionar e liderar uma equipa de consultores de clientes com o objetivo de prestar um excelente serviço.

Como Líder de Equipa, a sua função sera:

Supervisionar, monitorizar e desenvolver uma equipa de Consultores de Clientes.
Monitorizar de perto os SLA's e KPI's do projecto.
Garantir a monitorização e melhoria contínua do projecto dos KPI's, identificando lacunas de desempenho, analisando as causas profundas e desenvolvendo estratégias para melhorar os resultados da equipa.
Conduzir uma equipa para o sucesso, criando um ambiente inspirador de serviço ao cliente centrado na qualidade e na obtenção de um desempenho de alto nível.
Criar um ambiente de equipa inspirador com uma cultura de comunicação aberta
Tenha uma oportunidade única de começar a trabalhar num mercado consolidado onde pode contribuir directamente para o crescimento acelerado da empresa, e progredir internamente em diferentes postos de trabalho.

Estamos à procura:

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Domínio do Inglês (oral e escrito) (C2):

Pelo menos em 1 ano de experiência anterior em Gestão de Equipas (obrigatório)
Conhecimento profundo da métrica de desempenho (KPI's)
Bons conhecimentos de TI, especialmente em MS Excel
Excelentes capacidades de comunicação e liderança
Capacidade de organização e de gestão do tempo
Capacidade de decisão
Para residentes fora da UE, é obrigatório ter uma autorização de trabalho válida.

Nós oferecemos-lhe:

Salários competitivos (14 pagamentos mensais por ano) com bónus de desempenho
Subsídio de transporte
Vale de subsídio de refeição
Seguro de saúde (após 6 meses de contrato)
Possíveis horas flexíveis após algum tempo de posse
Investimento em formação e desenvolvimento pessoal
Oportunidade de crescer profissionalmente dentro da empresa
Pacote de realojamento: alojamento partilhado e reembolso de voos

A vida na nossa empresa:

Trabalhar com pessoas aventureiras de mais de 75 nacionalidades.
Beneficie das nossas comodidades modernas, um médico no local, muitos descontos em empresas locais, festas e eventos da empresa e muito mais
Promovemos a mobilidade entre empresas para trabalhar em qualquer das nossas instalações em todo o mundo.
Escritório novo e moderno em Lisboa, Portugal

Pronto a aceitar o desafio?

Junte-se à nossa equipa e mostre o seu talento
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