Customer Success Manager - Lisboa, Portugal - EVOLVE

EVOLVE

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 6 dias

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A empresa para a qual nos encontramos a recrutar está certificada com o selo "Great Place to Work 2020", líder de mercado na indústria de marketing digital B2B.

A pessoa a contratar, terá as seguintes
funções:

Ser o primeiro ponto de contacto e gestão da satisfação do cliente;
Reconhecer os clientes que precisam de mais assistência por meio de verificações de integridade proativas, guiadas por indicadores de integridade, como percentagens de conversão;
Executar um plano de gestão de conta prescrito para comunicar a nossa visão sobre a gestão de leads e combinálo com os objetivos de negócios de cada conta;
Implementar tarefas estruturadas que colocam cada cliente no caminho para um ROI positivo;
Expressar as preocupações do cliente para cada equipa responsável dentro da organização e criar estratégias para acompanhálas de forma consistente;
Atingir 90% de retenção de conta e 15% de crescimento anual na receita por conta;
Documentar as ações bemsucedidas tomadas para atingir as metas de retenção e receita.

Perfil:

Pelo menos 2 ano de experiência em ambiente de vendas, preferencialmente em serviços B2B;
Alguma experiência em "hunting" (novos negócios);
Fluente/ nativo em espanhol;
Fluente em inglês;
Bom ouvinte, com uma mentalidade de resolução de problemas;
Capacidade natural de resolver conflitos de forma rápida e eficiente.

Tipo de oferta:
Período Integral

Horário de trabalho: