Técnico de Helpdesk Banca - Lisboa, Portugal - Techinfor

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Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 6 dias

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa multi premiada na Área da Banca para um prestigiado cliente nacional.

Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.

Estamos a recrutar um Técnico de Helpdesk, para nosso Cliente na área da Banca.

Perfil / Função Responsabilidades:

12o ano;
Experiência superior a 3 anos no Setor Bancário;
Garantir o Atendimento telefónico na 1a linha de Suporte Técnico, no horário 8:30h às 17:30h, todos os dias úteis e feriados não nacionais;
Registar, acompanhar, resolver e/ou encaminhar os tickets na solução de ITSM (serviceNow) para equipas especializadas;
Assegurar que os pedidos formulados pelos utilizadores são resolvidos e que estes validam a sua resolução, de acordo com os padrões adequados de nível de serviço;
Garantir a gestão de avarias e contactos com as empresas de assistência técnica;
Disponibilidade para deslocações e estadias fora dos Serviços Centrais (limitado à zona da Grande Lisboa);
Domínio da Língua Inglesa (oral e escrito);
Conhecimentos de utilização de sistemas de informação Windows e As400.

O que oferecemos: