Administratif (M/F) Lisbonne - Lisboa, Portugal - Adecco

Adecco

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 4 dias

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

**Premier point de contact pour les brokers et les clients afin d'offrir une expérience client exceptionnelle en répondant à toutes les questions internes et externes qui relèvent du domaine de l'administration des polices, et en déterminant et en exécutant le transfert de toutes les autres questions aux départements concernés.**

Saisie précise, opportune et efficace des données relatives aux risques d'assurance, selon des normes permettant d'atteindre l'excellence du service, ainsi que des tâches administratives générales telles que le scannage, la photocopie, le profilage, l'émission de documents et le contrôle de la boîte mail

Tester et soutenir l'UAT ainsi que les nouveaux outils administratifs, les processus et la documentation.

Assurer la liaison avec les parties internes et externes pour répondre aux questions et les résoudre dans les délais prévus.

Soutenir les projets de traitement des données en masse.

Préparer les rapports d'information de gestion en utilisant divers outils et méthodes de reporting.a

Garantir une excellente qualité constante en réalisant régulièrement des audits de qualité.

Participer et apporter un soutien aux projets d'amélioration des processus.

Participer et soutenir la mise en œuvre de projets d'amélioration continue ou de changement.

Contribuer au soutien technique et aux meilleures pratiques et procédures.

Apporter de nouvelles idées et soutenir le chef d'équipe et le coordinateur en ce qui concerne l'exécution.

Assurer des normes de service exceptionnelles et des KPI's.

Fournir un soutien aux autres équipes pour couvrir les absences et les pics de travail.

**Compétences requises**:
Vous avez idéalement une expérience de travail dans un centre d'appel ou un service clientèle, idéalement dans un environnement multinational et multilingue. Cette expérience peut être acquise dans le cadre d'un programme de formation, mais elle n'est pas indispensable. Une expérience dans le domaine de l'assurance est un avantage.

La preuve d'un intérêt pour une carrière dans l'administration, l'assurance ou les centres de services partagés est requise.

Vous devrez avoir de bonnes connaissances informatiques, notamment de Microsoft Outlook et d'Excel. Une formation visant à développer vos compétences informatiques peut vous être proposée.

Nous proposons:
Contrat d'externalisation ;
Régime hybride ;
964€/mois brut + Prime de langue : 83€ + Allocation alimentaire : 9€/jour (en carte repas)

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas