Técnico/a de Suporte Aplicacional – Estágio Profissional - Matosinhos, Portugal - Profiscap

Descrição

Descrição

A ITGest é uma empresa internacional de Sistemas e Tecnologias de Informação, especializada em projetos de Transformação Digital nas mais diversas indústrias. Está inserida no Grupo Ideias Dinâmicas que oferece uma variedade de serviços aos mercados onde opera, estando dividido essencialmente em 3 linhas de serviço: Tecnologia, Consultoria de Gestão, Recursos Humanos e Formação.
Contamos com uma equipa de especialistas de elevado desempenho, com diversas competências e background que, trabalham em conjunto, para implementar as melhoras soluções. Mais de 800 Colaboradores assumem diariamente um compromisso com a excelência.
Somos um parceiro de longo prazo da SAP, IBM, Microsoft e PRIMAVERA, especializado na implementação, suporte e manutenção de projetos.
Para além dos softwares de fabricante, a nossa equipa de desenvolvimento possui um conhecimento diversificado e especializado em tecnologias e metodologias ágeis de desenvolvimento que são fundamentais ao processo de desenvolvimento de soluções de software próprio.

Funções a Desempenhar

Efetuar o serviço de HelpDesk a Clientes e Parceiros;
- Receber e tratar os tickets de suporte;
- Efetuar o tratamento adequado dos tickets de suporte apresentados;
- Monitorizar o estado dos tickets na ferramenta de suporte;
- Elaborar Relatórios de Suporte Internos e Relatórios para entrega aos Clientes.

Requisitos Necessários

Formação superior na área das Tecnologias de Informação, Informática, Ciências e Tecnologias da Documentação ou área similar;
- Excelente capacidade de análise e atenção ao detalhe;
- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
- Sentido de responsabilidade, proatividade e autonomia;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Conhecimentos de inglês (preferencial);
- Elegível para estágio profissional.

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Requisitos Opcionais

Língua Inglesa

Tipo de Oferta