Hotel Night Auditor - Lisboa, Portugal - Hotel Roma

Descrição

Hotel Roma Descrição da função: O Hotel Roma, localizado em Lisboa, procura de candidatos (m/f) para ocupar a vaga de Night Auditor e se juntar à sua equipa de Front Office.

O candidato seleccionado será responsável por assegurar a integridade das operações durante o turno nocturno, ao mesmo tempo que deve oferecer e assegurar um serviço atencioso, dedicado, proactivo e acolhedor aos nossos hóspedes, durante esse, importante, período da sua estadia.

• Garantir a execução dos procedimentos do turno nocturno da Organização;
• Realizar a reconciliação de receitas e despesas, identificando e corrigindo quaisquer discrepâncias;
• Processar pagamentos de hóspedes, incluindo checkins tardios e checkouts antecipados, de forma eficiente e eficaz;
• Gerir reservas de última hora e responder a solicitações dos hóspedes durante o período nocturno;
• Fornecer assistência e suporte aos hóspedes em questões relacionadas com a sua estadia, resolvendo problemas ou encaminhandoos adequadamente;
• Monitorizar em equipa a segurança do hotel durante a noite, garantindo a tranquilidade e o bemestar dos hóspedes; Requisitos :
• Experiência prévia em funções similares, preferencialmente dentro do sector hoteleiro;
• Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (preferencialmente com o HOST HOTEL Systems);
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português e inglês, sendo desejável o conhecimento de outros idiomas;
• Disponibilidade para trabalhar durante o turno nocturno, incluindo fins de semana e feriados;
• Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento;
• Boa apresentação e boa capacidade comunicativa;
• Sólidos conhecimentos de Informática na Óptica do Utilizador;
• Domínio da Língua Inglesa;
• Capacidade de trabalho, planeamento e organização;
• Elevada orientação para o Cliente;
• Disponibilidade horária para fazer o turno da noite;
• Residência em Lisboa.