Não estão sendo aceitas mais candidaturas para esta vaga
- Coordenar a equipa de Recepção – Front Office e Back Office – em todas as tarefas que lhes são afectas;
- Instruir e supervisionar a equipa de recepcionistas, bagageiros, reservas e auditoria da noite;
- Promover uma comunicação clara e fluida entre os elementos da equipa;
- Elaborar escalas de férias e folgas;
- Preparar e encaminhar a ordem de trabalhos do dia para a equipas e restantes departamentos pertinentes (briefing);
- Realizar, junto com os Recursos Humanos, entrevistas a candidatos, avaliações de desempenho e apurar necessidades de formação;
- Supervisionar disponibilidade do Resort, reservas, check-in's e check-out's de clientes;
- Assegurar a facturação e a cobrança das reservas – agências, operadores, parceiros, OTA's, clientes directos -, efectuando o devido
- follow-up com o Departamento Financeiro;
- Proporcionar um serviço profissional e cordial aos clientes, assegurando pedidos especiais e demais requisitos dos clientes, especialmente os VIP;
- Acolher reclamações de clientes e efectuar o devido follow-up com os departamentos internos afectos;
- Agir perante situações de emergência no Resort;
- Garantir que o local de trabalho esteja limpo, arrumado e organizado, promovendo um ambiente de trabalho saudável;
- Ser um óptimo comunicador
- Capacidade de liderança, autonomia e iniciativa
- Ter boa capacidade de organização
- Saber resolver problemas de forma expedita
- Capacidade de mediar conflitos
- Simpatia e bom humor
- Dominar Línguas (o Inglês é obrigatório)
- Conhecimentos de Microsoft Office, na óptica do utilizador
- Conhecimento de sistemas operativos – New-Hotel (preferência, não exclusivo)
- Gostar de trabalhar em equipa
- Formação académica em Hotelaria / Turismo, ou curso equivalente
- Experiência comprovada na função Benefícios:
- Remuneração de acordo com a formação e experiência demonstradas;
- Integração em equipa coesa e dinâmica;
- Formação Profissional Contínua;
- Oportunidade de desenvolvimento de carreira.
- Refeições no refeitório do Hotel;
- Bom ambiente de trabalho;
- Ginásio gratuito, nas imediações do Resort;
Chefe de Recepção - Portimão, Portugal - Algarve Race Resort
Algarve Race Resort
Portimão, Portugal
há 3 semanas
Descrição
Empresas: Algarve Race Resort
Responsabilidades & Funções:
Chefe de Recepção O Chefe de Recepção responde perante o Director Operacional do Resort.
Deverá ser um bom comunicador, simpático e cordial, mantendo uma postura receptiva aos clientes, pelo que deverá integrar as seguintes características: