Chefe de Recepção - Portimão, Portugal - Algarve Race Resort

    Algarve Race Resort
    Algarve Race Resort Portimão, Portugal

    há 3 semanas

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    Jornada completa
    Descrição

    Empresas: Algarve Race Resort


    Responsabilidades & Funções:

    • Coordenar a equipa de Recepção – Front Office e Back Office – em todas as tarefas que lhes são afectas;
    • Instruir e supervisionar a equipa de recepcionistas, bagageiros, reservas e auditoria da noite;
    • Promover uma comunicação clara e fluida entre os elementos da equipa;
    • Elaborar escalas de férias e folgas;
    • Preparar e encaminhar a ordem de trabalhos do dia para a equipas e restantes departamentos pertinentes (briefing);
    • Realizar, junto com os Recursos Humanos, entrevistas a candidatos, avaliações de desempenho e apurar necessidades de formação;
    • Supervisionar disponibilidade do Resort, reservas, check-in's e check-out's de clientes;
    • Assegurar a facturação e a cobrança das reservas – agências, operadores, parceiros, OTA's, clientes directos -, efectuando o devido
    • follow-up com o Departamento Financeiro;
    • Proporcionar um serviço profissional e cordial aos clientes, assegurando pedidos especiais e demais requisitos dos clientes, especialmente os VIP;
    • Acolher reclamações de clientes e efectuar o devido follow-up com os departamentos internos afectos;
    • Agir perante situações de emergência no Resort;
    • Garantir que o local de trabalho esteja limpo, arrumado e organizado, promovendo um ambiente de trabalho saudável;
    Requisitos :
    Chefe de Recepção O Chefe de Recepção responde perante o Director Operacional do Resort.

    Deverá ser um bom comunicador, simpático e cordial, mantendo uma postura receptiva aos clientes, pelo que deverá integrar as seguintes características:


    • Ser um óptimo comunicador
    • Capacidade de liderança, autonomia e iniciativa
    • Ter boa capacidade de organização
    • Saber resolver problemas de forma expedita
    • Capacidade de mediar conflitos
    • Simpatia e bom humor
    • Dominar Línguas (o Inglês é obrigatório)
    • Conhecimentos de Microsoft Office, na óptica do utilizador
    • Conhecimento de sistemas operativos – New-Hotel (preferência, não exclusivo)
    • Gostar de trabalhar em equipa
    • Formação académica em Hotelaria / Turismo, ou curso equivalente
    • Experiência comprovada na função Benefícios:
    • Remuneração de acordo com a formação e experiência demonstradas;
    • Integração em equipa coesa e dinâmica;
    • Formação Profissional Contínua;
    • Oportunidade de desenvolvimento de carreira.
    • Refeições no refeitório do Hotel;
    • Bom ambiente de trabalho;
    • Ginásio gratuito, nas imediações do Resort;