Suporte Aplicacional 2º Linha - Lisboa, Portugal - DTS

DTS

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 3 semanas

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

Bem-vindo a DTS Estamos a tua procura

A DTS está a recrutar um Técnico de suporte aplicacional 2o linha (M/F) para cliente que atua na área de Banca e pagamentos.

Local de Trabalho:
Alfragide - Híbrido

Horário: 09h - 18h

Funções:

Apoiar clientes na implementação e teste dos produtos e serviços;
Conhecer aprofundadamente os produtos, serviços e os seus aspetos de integração, por forma a providenciar um suporte eficiente e eficaz a clientes e parceiros, com enfoque no ecossistema bancário;
Resolução de incidentes e resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados;
Garantir que os pedidos de suporte são resolvidos de forma rápida e dentro dos níveis de serviço acordados

Promover reuniões com área técnica de clientes para agilizar resolução de temas que se revelem complexos;
Comunicação com as equipas de Desenvolvimento e Negócio

Construção e atualização de bases de dados de conhecimento, documentação e materiais de apoio às funções da equipa;
Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.

Competências e Conhecimentos técnicos obrigatórios:
Experiência profissional em funções de análise funcional ou de desenvolvimento/implementação de sistemas;
Domínio da língua inglesa.

Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;

Competências e Conhecimentos técnicos desejáveis:
Valoriza-se o conhecimento de sistemas de pagamentos, do ponto de vista tecnológico, e de produtos e serviços disponibilizados;
Valoriza-se conhecimento de Web services, e-commerce, SOAP/REST, Json e XML

Características relevantes:

Licenciatura em área técnica, Engenharia Informática, Engenharia de Telecomunicações e Informática, Tecnologias de Informação ou similar (Informática de Gestão, Engenharias ou Matemática).

Proporcionamos:

Participação em projetos aliciantes e motivadores

Evolução de carreira com a integração em ambientes tecnologicamente avançados e equipas dinâmicas.

Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Benefícios: