Nederlandstalige Voice/Chat Klantenservice bij Foot Locker - Lisbon, Portugal - dirk-recruitment

Descrição

Job Description
Met meer dan 2500 winkels wereldwijd is Foot Locker dé toonaangevende wereldwijde retailer in sportschoenen en -kleding. Door onze nauwe samenwerking met topmerken bieden we voortdurend het beste en meest exclusieve assortiment aan producten aan. Bij Foot Locker ademen we sneakers, leven we sneakers, dromen we van sneakers... Sneakers zijn onze passie, en er gaat niets boven het delen van de laatste trends met onze volgers. Al meer dan 30 jaar worden onze collecties samengesteld door echte sneaker liefhebbers, voor sneaker liefhebbers.
Alleen de beste, meest relevante en spannendste producten komen in onze winkels en online catalogi terecht. "Als het bij Foot Locker staat, is het goedgekeurd" Dat is wat mensen zeggen. Of je nu een enthousiaste sneakerfan bent of gewoon op zoek bent naar een nieuw paar schoenen, bij Foot Locker ben je aan het juiste adres, van top tot teen. In Europa alleen al heeft Foot Locker meer dan 620 winkels op premium locaties, verspreid over 20 landen, met een geschiedenis van 30 jaar. Foot Locker Europe biedt ook een verbeterde digitale ervaring voor onze steeds groter wordende fanbase, via een gloednieuwe, opwindende website en levendige interactieve sociale mediaplatforms.

Als volwaardig lid van de klantenservice van Foot Locker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van diverse klantvragen, het verstrekken van sportieve tips aan klanten, het assisteren bij aankopen en het beheren van hun account.

• Het bieden van een geruststellende, warme en klantvriendelijke service voor klanten van Foot Locker in het Nederlands;
  
• Beheren van klantvragen over hun bestellingen en toegang tot hun accounts, betalingen en voorraadbeschikbaarheid;
  
• Benut de kans om bij elke interactie te "schitteren", toon een sterke interesse in de klant, met een natuurlijke drang naar communicatie, door op de hoogte te zijn van de diensten die Foot Locker biedt en een expert en ambassadeur van het merk te worden.
  

Vereisten

• Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2);
  
• Minimaal MBO Diploma;
  
• Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
  
• Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever;
  
• Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken;
  
• 10 dagen training volgen (betaald).
  

Requirements
Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2); Minimaal MBO Diploma; Bereidheid om 40 uur in shifts te werken; Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever; Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken; 10 dagen training volgen (betaald).