Claims Manager - São João da Madeira, Portugal - Sleep.8

Sleep.8

Empresa verificada

São João da Madeira, Portugal

há 2 semanas

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A
Sleep.8 é uma marca de origem inglesa especializada no fabrico de mobiliário e colchoaria.

Em apenas 3 anos, abrimos 36 lojas em 8 países europeus e o nosso plano de expansão prevê a abertura de várias lojas a nível nacional e internacional, marcando uma nova era para o grupo.

Atualmente, pretendemos aumentar a nossa equipa em São João da Madeira.

O teu papel como Claims Manager / Gestor de Clientes (M/F) é muito importante dentro da nossa organização. Terás como principal responsabilidade garantir a melhoria da experiência do cliente.

O DIA-A-DIA DE UM CLAIMS MANAGER NA SLEEP.

8:

Ser a voz do cliente na Sleep.8;
Gerir de forma eficiente o feedback do cliente relativamente à sua experiência e perceção de qualidade;
Monitorizar e gerir o sistema de comunicação de reclamações, recolhendo informações precisas, válidas e completas;
Tratar de reclamações dos clientes, fazendo um acompanhamento permanente para assegurar a resolução das mesmas e fornecendo soluções e alternativas adequadas dentro dos prazos;
Manter reuniões regulares para transmitir a voz do cliente e apoiar a organização no cumprimento dos KPI's de satisfação de cliente;
Seguir os procedimentos, diretrizes e políticas da empresa;
Assegurar o correto escalonamento da voz do cliente na Sleep.8.

O QUE PROCURAMOS EM TI:

Formação académica mínima de nível 5;
Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, preferencialmente em retalho;
Experiência profissional na área de mobiliário ou grande motivação para aprender rapidamente;
Orientação para o cliente, organização, responsabilidade, espírito de equipa e comunicação;
Fluente em língua inglesa;
Residência na zona de S. João da Madeira.

PORQUE TE DEVES JUNTAR A NÓS?

Cultura empresarial focada nas pessoas onde poderás sugerir e implementar ideias;
Oportunidades de desenvolvimento profissional e aprendizagem contínua;
Contrato direto com empresa em franca expansão no mercado;
Vencimento negociável de acordo com a experiência demonstrada;
Acesso a incentivos e benefícios em vigor na empresa.

Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Horário de trabalho: