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Supervisor/a Linha de Serviço de Apoio ao Cliente - Lisboa, Portugal - Medicare

Medicare

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 4 semanas

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A Medicare, Empresa Líder em Planos de Saúde, vencedora do prémio "Escolha do Consumidor 2023" e dos Prémios "_Great Place to Work" _procura talentos para reforçar o seu _Contact Center.

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Junta-te a uma equipa vencedora.

Gostas de ajudar, promover, vender? Temos o Plano certo para ti.

Quais as funções?

Gerir, avaliar e desenvolver as competências de atendimento e comerciais dos colaboradores da sua equipa;
Acompanhamento do desempenho da equipa, a fim de assegurar a sua motivação, promovendo a otimização e melhoria continua;
Assegurar o cumprimento dos critérios de qualidade;
Assegurar o cumprimento dos indicadores de _performance_ associados à sua equipa;
Garantir o correto e efetivo encaminhamento a respostas de pedidos;
Assegurar um permanente olhar crítico para a operação de forma a tomar as medidas de incentivo ou correção necessárias para o bom funcionamento da mesma.

O que valorizamos?

Elevada resistência ao stress;
Análise de dados de performance da equipa;
Forte capacidade de gestão e motivação de equipas de forma a atingir os indicadores de performance;
Flexibilidade de horário (com possibilidade de horários rotativos entre as 8h00 e as 20h00);
Espírito crítico;
Capacidade de gestão de conflitos e competências de liderança;
Capacidade de relacionamento interpessoal com os pares e outros departamentos;
Comunicação fluida e assertiva;
Resiliência;
Capacidade de decisão e resolução de problemas;

O que temos de diferente para te oferecer?

Plano comissional atrativo;
Formação inicial remunerada;
O nosso melhor Plano de Saúde Medicare para ti e para o teu Agregado Familiar;
Dia de Férias adicional;
Dayoff no dia de aniversário;
Convívios, dinâmicas de Grupo e Team buildings;
Possibilidade de teletrabalho, mediante cumprimento de objetivos;
Progressão interna;
Lanches e cafés gratuitos para trabalhares com mais energia.

Horário e Local

Horário de Segunda a Sexta-Feira em regime de Full-Time: das 9h às 18h /10h às 19h /11h às 20h;
Vais iniciar funções no mês de Julho, no nosso escritório (Lisboa).

O Nosso Melhor Plano és Tu

Tipo de oferta:
Período Integral, Integral/Full-time

Benefícios: