Gestor de Recuperação de Crédito - Lisboa, Portugal - Manpower Portugal

Manpower Portugal

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

Perfil:

Tem como missão para assegurar a regularização do valor em atraso dos clientes, contribuindo desta forma para a prestação de um serviço de qualidadeem conformidade com os procedimentos e regras definidas conciliando o interesse comercialcom o risco da empresa.

Vaga dirigida a pessoas com um grau de deficiência ou incapacidade reconhecida igual ou superior a 60%, de acordo com a lei no4/2019 de 10 de janeiro, da República Portuguesa, habilitadas a trabalhar em Portugal.

Responsabilidades:

Estabelecer contactos telefónicos com os clientes, de modo a garantir que estes regularizam, com a maior brevidade possível, o valor em atraso, respeitando as regras e procedimentos instituídos e, em particular, o Código Deontológico da Recuperação, para uma eficiente gestão da atividade.
Estabelecer acordos credíveis e viáveis com o cliente (adaptados aos objetivos da empresa e exequíveis para o cliente), de forma a garantir que a regularização do valor em atraso é conseguida;
Propor soluções adaptadas ao cliente, com o intuito de encontrar a solução mais adequada à situação diagnosticada, informandoo de forma completa e objetiva sobre a situação do dossier ou encaminhandoo para a área que melhor esclarecerá a sua situação;
Registar no aplicativo informáticotodos os contactos estabelecidos com o cliente, bem como a atualização dos dados deste, para que exista um acompanhamento mais eficaz do mesmo e para que não haja perda de informação no decorrer do processo;
Envolverse na melhoria continua dos processos internos, sendo pró ativo na identificação e resolução de problemas
Realizar outras responsabilidades, não especificadas atrás, necessárias à prossecução dos objetivos do grupo de trabalhoou da Organização.

Horário:

11h as 20h.
Folga fixa ao domingo e possibilidade de trabalhar 2 sábados por mês.

Regime Hibrido: 4 dias escritórios 1 dia teletrabalho.

Local de trabalho:

Lisboa

Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Horário de trabalho: