Customer Services Support - Porto, Portugal - Gonksys

Gonksys

Empresa verificada

Porto, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A GONKSYS, S.A.

é um integrador de Excelência na área dos Sistemas e Tecnologias de Informação, oferecendo soluções empresariais, _end-to-end_, de Segurança, Centros de Dados, Redes e Comunicações Unificadas.

No seguimento da sua estratégia de crescimento, a GONKSYS, S.A. pretende reforçar a sua equipa de Gestão de Contratos, no Porto, com um(a) Customer Services Support.

Função

Participação no processo de Gestão Ativa e Controlo dos Contratos de Serviços e Manutenção, respetivos licenciamentos e BH;
Participação no processo de garantia o cumprimento dos pressupostos documentais dos Contratos (Relatórios periódicos, Relatórios de Melhorias, Listagem de Equipamentos, Garantias de Fabricantes, etc.)
Reporta ao Customer Services Manager, devendo seguir as suas orientações e contribuir ativamente para a qualidade de serviço e atingimento dos objetivos.

Descrição da Função
As principais funções que a/o Customer Sevices Support deve cumprir e observar no exercício da sua atividade, são:

Gestão Ativa e Controlo dos contratos de manutenção dos clientes;
Comunicação com os Clientes em tudo que se relaciona com a Gestão dos contratos;
Garantir o cumprimento dos pressupostos documentais dos Contratos (Relatórios periódicos: Relatórios de Melhorias, Listagem de Equipamentos, Garantias de Fabricantes, etc.);
Realizar procedimentos de controlo e renovação dos Contratos de Serviços e Manutenção dos clientes;
Realizar procedimentos de controlo e renovação das Bolsas de Horas dos clientes;
Realizar procedimentos de controlo e renovação do Licenciamento/Subscrições das soluções implementadas nos clientes;
Elaboração de propostas técnicas com vista à renovação e melhoria dos contratos em vigor nos clientes;
Preparação de informação de gestão relevante para aferição dos níveis de rentabilidade e cumprimento dos objetivos previamente definidos.

Requisitos Mínimos da Função