Ondersteuning Klantenservice Bol - Lisbon, Portugal - dirk-recruitment

Descrição

Job Description
Bol is een van de grootste e-commerce websites in Nederland en tevens marktleider op het gebied van online verkoop van boeken, entertainment producten, elektronische apparaten en speelgoed. Bezoekers van het online warenhuis hebben met slechts één muisklik toegang tot meer dan 6 miljoen producten, waaronder nieuwe en tweedehands Nederlandse en internationale boeken, muziek, dvd's en games, laptops, software, mobiele telefoons, lcd- en plasmaschermen, e-readers met tienduizenden e-books en een fotoboek service.

Je maakt deel uit van een team dat zorgt voor een competente en vriendelijke klantenservice-ervaring via telefoon en e-mail.

• Luister naar vragen en zorgen van klanten en biedt antwoorden en oplossingen aan;
  
• Problemen oplossen met betrekking tot bestellingen, leveringen, betalingen en retourzendingen;
  
• Aanspreekpunt voor externe verkopers;
  
• Informatie verstrekken over digitale producten;
  
• Escalatie en doorverwijzing van problemen naar andere afdelingen.
  

Vereisten

• Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2);
  
• Minimaal MBO Diploma;
  
• Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
  
• Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever;
  
• Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken;
  
• 5 dagen training volgen (betaald).
  

Requirements
Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2); Minimaal MBO/HBO Diploma; Bereidheid om 40 uur in shifts te werken; Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever; Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken; 5 dagen training volgen (betaald).