Apoio Clientes - Porto, Portugal - Salesland portugal

Descrição

A SALESLAND PORTUGAL, premiada pela sua solidez, continua a crescer e admite para o seu CENTRO DE CONTATO, profissionais para trabalharem como AGENTES DE APOIO A CLIENTES (M/F) - Receção e Emissão de Chamadas a Clientes em Centro de Contato.

SOMOS ESPECIALISTAS EM VENDAS E NÃO SÓ: agregamos valor a qualquer negócio e temos espaço para talento

Neste projeto, as funções passam por:

• Gerir de modo adequado o registo e a tipificação das questões dos Clientes, automaticamente atribuídos e contactados pelo nosso CRM;
• Potenciar a apresentação da Marca, Produtos e Serviços a representar;
• Acompanhar e dar seguimento aos Clientes contactados, de acordo com os regulamentos e procedimentos previamente estabelecidos, tendo como objetivo o esclarecimento, apoio e satisfação do Cliente, com vista à retenção e fidelização à Marca;

Vantagens e benefícios que oferecemos

• Contrato de Trabalho;
• Salário Base + SA + Prémios de Performance relacionados com o cumprimento de KPI's;
• Horário de 6 horas/dia de Segunda a Sábado (compreendido entre as 9:00 e as 18:00, folga fixa ao Domingo);
• Formação Técnica de CRM de contato;
• Integração em Multinacional de referência no sector;
• Equipamentos para desempenho de funções;
• Planos de Coaching e de Melhoria Individual com vista ao crescimento e progressão de carreira;
• Reconhecimento de Mérito por via da progressão profissional e de carreira;

Qualificações desejáveis ​​para o cargo

• Experiência relacionada;
• Gosto pelo contato via telefone com o Cliente;
• Experiência e competências comerciais e comunicacionais, bem como de relacionamento interpessoal pautadas pela atitude positiva e proativa;
• Orientação para o sucesso e cumprimento de objetivos, assim como para a resolução de problemas, gestão de stress e resiliência, dado que só assim terão uma integração adequada na nossa cultura organizacional.

Conhecimentos Técnicos / Específicos: Para desempenhar esta função será necessário possuir à partida conhecimentos e experiência no uso de equipamentos informáticos na ótica de utilizador. Todas as demais ferramentas específicas, são alvo de formação interna.