Técnico de Apoio Técnico - Porto, Portugal - Grupo Egor

Descrição

Técnico de Apoio Técnico (Área Clínica) (m/f) Porto EMPRESA Grupo Egor PERFIL A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Técnico de Apoio Técnico (área clínica), para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.

FUNÇÃO A função a desempenhar implica tarefas ao nível do Call Center e do Suporte de 1a Linha a Instituições do Ministério da Saúde.

Call Center:

Assegurar as chamadas telefónicas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio de produtos e/ou serviços (área médica); Registar as situações tratadas no atendimento telefónico; Registar e encaminhar situações não passíveis de resolver em contexto de atendimento telefónico; Levantamento e reporte de sugestões de melhoria, com base nas necessidades manifestadas pelos utilizadores; Suporte de 1a Linha: Suporte referente a questões de âmbito técnico e de negócio de produtos e/ou serviços (Área médica); Registo, análise, resposta e/ou encaminhamento aos incidentes/pedidos; Monitorização dos incidentes/pedidos.

LOCAL E HORÁRIO Turnos de 8 horas no regime 24x7; Local de trabalho:
Porto


REQUISITOS Habilitações mínimas:

12o ano completo; Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório); Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde; Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários; Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime 24x7.

CONDIÇÕES Contrato de trabalho com condições ajustadas à função; Integração em projeto de elevada responsabilidade. Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. Synchro by Egor Success through People Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.


Ref:
PRCN/