Customer Support with Dutch - Lisboa, Portugal - Paco recrutiment

Descrição

Nie musisz mieć wcześniejszego doświadczenia - Oferujemy szkolenia

Lokalizacja:

Wschód – Lizbona

Firma:

Amerykańska firma informatyczna. Jej sztandarowym produktem jest wyszukiwarka, a deklarowaną misją jest "organizowanie światowych zasobów informacyjnych tak, aby były powszechnie dostępne i przydatne dla każdego". Do naszego zespołu w Lizbonie poszukujemy pracowników mówiących po holendersku, którzy będą wspierać naszych klientów.

Projekt rozpoczyna się

Twoje zadania:

• Możliwość pomocy użytkownikom w zakresie przedsprzedaży, zapytań ogólnych i problemów związanych z pomocą techniczną za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, czatu i kanałów wiadomości społecznościowych (zgodnie z przydzielonymi kanałami)
• Możliwość dostosowania głosu i tonu marki do interakcji zarówno w kanałach prywatnych (telefon/e-mail/czat/wiadomości), jak i publicznych (społecznościowe, fora, recenzje e-commerce).
• Odpowiednio reaguj na eskalacje klientów i eskaluj problemy oraz klientów na wyższe poziomy wsparcia zgodnie z definicją i udokumentowaniem
• Odpowiadaj na przychodzące żądania klientów, dokumentuj istotne informacje dotyczące sprawy

Nasze oczekiwania:

• Obywatelstwo UE lub zezwolenie na pobyt w Portugalii
• Mówisz ojczystym językiem niderlandzkim (C2)
• Mówisz po angielsku (B2 )
• Mieszkasz w Lizbonie lub chcesz się tam przeprowadzić
• Lubisz kontakt z ludźmi

Oferujemy:

• Zatrudnienie na pełny etat [harmonogramy: od poniedziałku do piątku – w godzinach 8:00 – 20:00, od soboty do niedzieli – w godzinach 8:00 – 17:00 (40h tygodniowo)]
• Praca w biurze firmy w Lizbonie – Oriente
• Umowa o pracę na czas nieokreślony z 3-miesięcznym okresem próbnym
• Procesy rekrutacyjne online
• Konkurencyjne wynagrodzenie i system premiowy: 1100 € brutto x 14 miesięcy do 120 € premii za wyniki/miesiąc + premia za podpisanie umowy: 2000 € ( dodatkowe 500 € płatne po 3, 6, 9 i 12 miesiącach)
• Dieta 23 € NETTO dziennie
• Zwrot biletu lotniczego po 6 miesiącach
• Możliwość zakwaterowania w mieszkaniu należącym do firmy
• Bezpłatne ubezpieczenie zdrowotne po 6 miesiącach

Wyślij swoje CV na adres e-mail

Czekamy na Ciebie

Aplikując o tę ofertę, wyrażasz zgodę na naszą Politykę prywatności oraz wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych i udostępnianie ich klientowi oferującemu tę ofertę pracy.