Chefe Equipa Call Center - Lisboa, Portugal - Talenter™

Talenter™

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de
Chefe Equipa Call Center (M/F/D) para empresa nossa cliente líder no setor da Logística & Distribuição.

O Chefe Equipa Call Center (M/F/D) terá como principais funções:

Garantir a qualidade no apoio ao cliente
Apoio diário às equipas de distribuição e call center
Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens
Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial
Orçamentos dos serviços de mudança
Elaboração de horários da equipa de Call Center
Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente

Local de Trabalho:
Prior Velho

Requisitos:

Formação em atendimento ao cliente
Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center
Noções médias de Office e aplicações específicas da área
Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound
Conhecimentos em Go Contact (preferencial)
Conhecimentos de Inglês
Noções de rotinas administrativas (Backoffice)
Resistência ao stress
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita
Espírito de equipa
Capacidade de liderança
Responsabilidade e organização
Capacidade crítica e analítica

CONDIÇÕES
Integração em equipa dinâmica;
Formação inicial e contínua
Contrato de Trabalho

VB + SA + IHT + SN + SF
Entrada imediata

WE SAY HELLO TO EVERYONE

Tipo de oferta:
Período Integral

Horário de trabalho: