Assistente de Apoio ao Cliente - Odivelas, Portugal - CGI

Descrição

Position Description:

És uma pessoa dinâmica, pró-ativa e responsável? Então esta oportunidade é para ti
Na CGI, o sucesso vem do talento e compromisso dos nossos profissionais.

Your future duties and responsibilities:

Atendimento telefónico a clientes para esclarecimento de questões relacionadas com o serviço (Inbound);
- Esclarecimento de questões contratuais;
- Gestão de reclamações;
- Entre outras tarefas.

Required qualifications to be successful in this role:

Formação ao nível do Ensino Secundário (fator obrigatório);
- Competências informáticas no âmbito do Microsoft Office;
- Experiência profissional no setor energético (fator preferencial);
- Experiência profissional em ambiente de contact center e/ou apoio ao cliente (fator preferencial);
- Disponibilidade para horários rotativos de 2a a 6a feira, entre as 9h e as 20h (8h/dia);
- Facilidade no relacionamento multicanal e capacidade de escuta ativa, transmitindo confiança e proximidade ao Cliente- Facilidade de expressão oral e boa fluência verbal;
- Apetência pelo trabalho em equipa e facilidade de relacionamento interpessoal;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal.

Skills: