Assistente de Backoffice - Porto, Portugal - Grupo Egor

Descrição

Assistente de Backoffice (m/f)

Porto EMPRESA Grupo Egor PERFIL A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente de Backoffice para colaboração com Organismo Público, localizado no Porto.

FUNÇÃO Registar, analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes de tratamento; Realizar resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, registando e categorizando incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviço; Efetuar chamadas (outbound), no âmbito de incidentes e pedidos de clientes externos ou internos, referentes a questões de âmbito de suporte técnico e de negócio de produtos e/ serviços disponibilizados; Produzir documentação sobre procedimentos operacionais; Triar, Registar e Categorizar incidentes e pedidos, procedendo à sua análise e resolução de acordo com os procedimentos definidos; Analisar novas situações e elaborar propostas de melhoria em termos de instruções de trabalho, procedimentos e alterações nas aplicações.

Registar e analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes. LOCAL E HORÁRIO Segunda a sexta-feira das 9h às 18h; Local de trabalho:
Porto


REQUISITOS Habilitações mínimas:

12o ano completo; Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório); Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde; Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários.

CONDIÇÕES Contrato de trabalho; V. Base + S. Alimentação; Integração em projeto de elevada responsabilidade. Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. Synchro by Egor

• Porto Success through People Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

Ref:
PRCN/