- Begrüßung der Kunden auf höfliche, freundliche und professionelle Weise unter Anwendung vereinbarter Verfahren
- Als First Level Agent nimmst du eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest lösungsorientiert jedes Kundenproblem
- Du bist nicht nur Schnittstelle zu privaten Endkunden sondern kommunizierst auch im B2B-Umfeld mit Geschäftskunden
- Du bearbeitest die Kundenfälle nicht nur reaktiv sondern bist auch bereit, die Produktpalette proaktiv anzubieten und erweiterst somit die "Customer-Journey"
- Du stellst sicher, dass die für unsere Kunden erbrachten Dienstleistungen die vertraglich vereinbarten Leistungsindikatoren ("KPIs") erfüllen
- Du hörst den Kunden bei allen Anliegen und Bedürfnissen aufmerksam zu, zeigst Einfühlungsvermögen und nutzt die Gelegenheit, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen
- Grundlegende Kenntnisse über die Produkte und/oder Dienstleistungen aufrechterhalten
- Vollständige und korrekte Arbeit, einschließlich angemessener Vermerke auf den Konten, wie erforderlich
- Teilnahme an Aktivitäten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Unternehmensleistung
- Verfolgen, Dokumentieren und Abrufen von Informationen in der Anrufverfolgungsdatenbank
- Beantwortung von Kundenanfragen durch Verweis auf veröffentlichte Materialien, Sekundärquellen oder erfahrenere Mitarbeiter
- hybrides Arbeitsmodell ("Work from Home" bis zu 70%) bei guter Arbeitsleistung
- Überdurchschnittliche Gehaltschancen
- Karrieremöglichkeiten innerhalb einer international aufgestellten Firma
- Moderne Büroräumlichkeiten im schönen Porto
- Relocation-Unterstützung (4 Wochen Hotelunterkunft, Flugkostenrückerstattung, Bürokratie)
- Training & Onboarding Phase
- Schulabschluss und drei bis sechs Monate einschlägige Erfahrung bevorzugt
- Höflich und stark kundenorientiert
- Gute Computernavigationsfähigkeiten und PC-Kenntnisse
- Fähigkeit zur effektiven Kommunikation, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Zuverlässig mit ausgeprägter Liebe zum Detail
- Fähigkeit zum Multitasking, einschließlich der Fähigkeit, flexibel zu sein und sich schnell an Veränderungen anzupassen
- Toleranz für sich wiederholende Arbeiten in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld mit hoher Produktivität
- Fähigkeit, sowohl als Teammitglied als auch selbstständig zu arbeiten
- Demonstration von Geduld in allen Situationen des Kundenkontakts, einschließlich der Beibehaltung eines angenehmen und professionellen Tons und Verhaltens
- Fähigkeit, je nach Bedarf Schichten zu wechseln
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German-Speaking Customer Agent For Bank In Porto, Portugal
Encontrado em: Buscojobs PT C2 - há 2 dias
Multilingual Jobs Worldwide Porto, PortugalWir suchen aktuell nach deutschsprachigen Kundenberatern (m/w/d) , die kurzfristig in Porto, im Norden Portugals, beruflich durchstarten wollen. Die Bank ist eine große deutsche Geschäftsbank mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Sie wurde 1870 gegründet und ist eine der ältesten B ...
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German-Speaking Customer Agent for bank in Porto, Portugal
Encontrado em: Talent PT C2 - há 23 horas
Multilingual Jobs Worldwide Porto, Portugal Tempo integral: Zu unserem Angebot: · hybrides Arbeitsmodell ("Work from Home" bis zu 70%) bei guter Arbeitsleistung · Überdurchschnittliche Gehaltschancen · Karrieremöglichkeiten innerhalb einer international aufgestellten Firma · Moderne Büroräumlichkeiten im schönen Porto · Relocation-Unter ...
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German-Speaking Customer Agent for bank in Porto, Portugal
Encontrado em: Talent PT C2 - há 23 horas
Nordic Jobs Porto, Portugal Tempo integralWir suchen aktuell nach deutschsprachigen Kundenberatern (m/w/d) , die kurzfristig in Porto, im Norden Portugals, beruflich durchstarten wollen. Die Bank ist eine große deutsche Geschäftsbank mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Sie wurde 1870 gegründet und ist eine der ältesten B ...
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Junior Data Engineer
Encontrado em: Jobatus PT A2 - há 1 dia
Aubay Portugal Porto, PortugalYour connection with Aubay starts in the following lines: Aubay Portugal is a multinational French company, in Portugal since . We have offices in Lisbon and Oporto and we are a specialized consultant in Management, Implementation, Development and Maintenance of Information Syste ...
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Python Developer
Encontrado em: Jobatus PT A2 - há 1 dia
Closer Porto, PortugalExperience Middle Area Software Development Mutual Respect, Empathy, Innovation, and Professional Pride. Do you see yourself within these values? Founded in with the mission "To Challenge Complexity", Closer Consulting is a Data Science company specializing in Business Intelligen ...
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Senior Solvency Metrics Calculation Officer
Encontrado em: Buscojobs PT C2 - há 15 horas
Grabjobs Portugal Porto, PortugalCompany Description Natixis in Portugal is a Centre of Expertise whose mission is to transform traditional banking by developing innovative solutions for the business, operations and work culture of Groupe BPCE worldwide. · Natixis in Portugal is part of the Global Financial Ser ...
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Backend Developer
Encontrado em: Buscojobs PT C2 - há 5 dias
Alter Solutions Group Porto, PortugalAlter Solutions Portugal is an IT Consultancy Company, promoter of Digital Transformation, part of the Alter Solutions Group, created in 2006, in Paris.In Portugal, we partner with over 120 clients and a team of over 500 people, working in projects for industries as diverse as ba ...
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Delphi Developer
Encontrado em: Talent PT C2 - há 1 dia
ALTER SOLUTIONS Porto, PortugalDescrição da empresa · ABOUT ALTER SOLUTIONS PORTUGAL · Alter Solutions Portugal is an IT Consultancy Company, promoter of Digital Transformation, part of the Alter Solutions Group, created in 2006, in Paris. · In 2022, Alter Solutions joined the act digital group, constituting ...
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Backend Developer
Encontrado em: Buscojobs PT C2 - há 4 dias
Alter Solutions Group Porto, PortugalAlter Solutions Portugal is an IT Consultancy Company, promoter of Digital Transformation, part of the Alter Solutions Group, created in 2006, in Paris.In Portugal, we partner with over 120 clients and a team of over 500 people, working in projects for industries as diverse as ba ...
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Backend Engineer
Encontrado em: Talent PT C2 - há 3 dias
ALTER SOLUTIONS Porto, PortugalCompany Description · ABOUT ALTER SOLUTIONS PORTUGAL · Alter Solutions Portugal is an IT Consultancy Company, promoter of Digital Transformation, part of the Alter Solutions Group, created in 2006, in Paris. · In 2022, Alter Solutions joined the act digital group, constituting ...
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Senior Communications Surveillance Officer
Encontrado em: Buscojobs PT C2 - há 15 horas
Grabjobs Portugal Porto, PortugalCompany Description Natixis in Portugal is a Centre of Expertise whose mission is to transform traditional banking by developing innovative solutions for the business, operations and work culture of Groupe BPCE worldwide. · Natixis in Portugal is part of the Global Financial Ser ...
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Sharepoint And Power Platform Expert
Encontrado em: Buscojobs PT C2 - há 15 horas
Smartrecruiters - Jobboard Porto, PortugalNatixis in Portugal is a Centre of Expertise whose mission is to transform traditional banking by developing innovative solutions for the business, operations and work culture of Groupe BPCE worldwide.Natixis in Portugal is part of the Global Financial Services division, where it ...
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Trade Surveillance Senior Analyst
Encontrado em: Buscojobs PT C2 - há 15 horas
Humana Portugal Porto, PortugalCompany Description · Natixis in Portugal is a Centre of Expertise whose mission is to transform traditional banking by developing innovative solutions for the business, operations and work culture of Groupe BPCE worldwide. · Natixis in Portugal is part of the Global Financial Se ...
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Senior Solvency Metrics Calculation Officer
Encontrado em: Buscojobs PT C2 - há 1 dia
Humana Portugal Porto, PortugalCompany Description · Natixis in Portugal is a Centre of Expertise whose mission is to transform traditional banking by developing innovative solutions for the business, operations and work culture of Groupe BPCE worldwide. · Natixis in Portugal is part of the Global Financial Se ...
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Sharepoint And Power Platform Expert
Encontrado em: Buscojobs PT C2 - há 1 dia
Smartrecruiters - Jobboard Porto, PortugalNatixis in Portugal is a Centre of Expertise whose mission is to transform traditional banking by developing innovative solutions for the business, operations and work culture of Groupe BPCE worldwide.Natixis in Portugal is part of the Global Financial Services division, where it ...
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Senior Communications Surveillance Officer
Encontrado em: Buscojobs PT C2 - há 1 dia
Humana Portugal Porto, PortugalCompany Description · Natixis in Portugal is a Centre of Expertise whose mission is to transform traditional banking by developing innovative solutions for the business, operations and work culture of Groupe BPCE worldwide. · Natixis in Portugal is part of the Global Financial Se ...
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Senior Automation Tester
Encontrado em: Buscojobs PT C2 - há 2 dias
Aubay Portugal Porto, PortugalAubay Portugal is a multinational French company, in Portugal since 2007. We have offices in Lisbon and Oporto and we are a specialized consultant in Management, Implementation, Development and Maintenance of Information Systems. We have more than 150 active partners and we opera ...
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Customer Service Representative
Encontrado em: Talent PT 2A C2 - há 4 dias
Bespoke Recruitment Limited Porto, Portugal Tempo integralGerman speaking Customer Support Representative · Location: Porto, Portugal · Our client leading global provider of customer experience solutions and technology is looking for Customer Support with fluent German language. Are you looking for an employer who embrace all different ...
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QA Analyst
Encontrado em: Talent PT C2 - há 1 dia
Next-Link Porto, PortugalA Centre of Expertise located in Portugal, associated with a leading global financial group, is dedicated to revolutionizing the banking sector by developing innovative solutions for the business, operations, and work culture. · Part of the Global Financial Services division, the ...
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Cloud & DevOps Engineer
Encontrado em: Talent PT C2 - há 2 dias
ALTER SOLUTIONS Porto, PortugalCompany Description · Alter Solutions Portugal is an IT Consultancy Company, promoter of Digital Transformation, part of the Alter Solutions Group, created in 2006, in Paris. · In 2022, Alter Solutions joined the act digital group, constituting a global community of talent in Te ...
German-Speaking Customer Support Specialist for German Bank in Porto, Portugal - Multilingual Worldwide
Descrição
Du hast eine stets kundenorientierte Kommunikationsweise sowie eine lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise? Erster Ansprechpartner für Kunden zu sein, liegt dir im Blut? Gleichzeitig reizt dich das Ausland und du kannst dir vorstellen, deine berufliche Karriere in der malerischen Stadt Porto fortzuführen?
Wir suchen aktuell nach deutschsprachigen Kundenberatern, die kurzfristig in Porto, im Norden Portugals, beruflich durchstarten wollen. Die Bank ist eine große deutsche Geschäftsbank mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Sie wurde 1870 gegründet und ist eine der ältesten Banken in Deutschland. Die Bank bietet eine breite Palette von Finanzdienstleistungen für Privatkunden, Unternehmen und institutionelle Kunden an, darunter Einlagen, Kredite, Zahlungsverkehr, Kapitalmarktgeschäfte und Vermögensverwaltung. Es war lange Zeit eine wichtige Bank im deutschen Bankensektor, allerdings hat sie in den letzten Jahren mit verschiedenen Herausforderungen zu kämpfen gehabt, wie beispielsweise wirtschaftlichen Unsicherheiten, Restrukturierungsmaßnahmen und einer veränderten Bankenlandschaft. Dieser Job bietet dir die Möglichkeit, dich als Repräsentant der Bank um sämtliche Kundenangelegenheiten zu kümmern und gleichzeitig deine berufliche Karriere mit Auslandserfahrung anzureichern.
Zum Unternehmen:
Unser Partnerunternehmen ist ein globales Dienstleistungsunternehmen, das Kundenbetreuung, technischen Support, Vertriebsunterstützung und andere Business Process Outsourcing-Dienstleistungen anbietet. Das Unternehmen wurde im Jahr 2006 gegründet und hat seinen Hauptsitz in den USA. Concentrix hat Niederlassungen und Delivery Centers auf der ganzen Welt und bedient Kunden in verschiedenen Branchen, darunter Technologie, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel und Gesundheitswesen. Ergreife die Möglichkeit und werde Teil eines multikulturellen Teams, einer schnelllebigen Umgebung und eines vielfältigen Pools von engagierten Projekten mit einigen der besten B2C- und B2B-Marken weltweit
Zu deinem Aufgabenfeld:
Zu unserem Angebot:
Zu deinem Profil:
**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben.
Warum in Porto arbeiten?
Porto ist eine lebendige Stadt im Norden Portugals mit etwa Einwohnern im Stadtzentrum. Die Stadt liegt in der Nähe des Atlantischen Ozeans und bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Porto genießt ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres. Dies sind nur einige Gründe, warum diese atemberaubende Stadt zu einem der beliebtesten Reiseziele für Europäer geworden ist und eine wachsende Expat-Community hat.
Multilingual Jobs Worldwide
Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und die spannendsten Jobs mit den besten Talenten zusammenbringt.
Wir, Multilingual Jobs Worldwide, haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.
