Commercial interne/inside sales - Lisbon, Portugal - Eotim

Descrição

Depuis 2001, Eotim est le leader du recrutement spécialisé eninformatique et en marque employeur. Nous accompagnons nospartenaires et nos clients dans leur croissance avec une approche100% sur-mesure. En parallèle et avec notre équipe de communication/ marketing RH, nous développons des solutions de gestion de lamarque employeur. Présents en France, à Paris et Caen, et àLisbonne au Portugal, nous entretenons également des liens avec lesÉtats-Unis, le Royaume-Uni et l'Australie pour accompagner nosclients internationaux. Nous cultivons un esprit familial et uneforte cohésion d'équipe au sein de notre entreprise. De ce fait,nous attachons beaucoup d'importance à l'investissement humain, àl'humilité et veillons à effectuer un suivi personnalisé et dequalité durant chacune de nos missions.

A propos du poste :

Vous voulez vivre de nouvelles aventures Vous avez l'âme d'uncommercial·e Vous êtes au bon endroit Vous rejoindrez une entreprise en pleine évolution Au sein du Service Client, la principale responsabilité ́ estd'assurer la prise en charge des leads émanant du service clientset d'assurer les ventes internes. Il devra gérer les cycles deventes jusqu'au Closing mais aussi être en capacite ́ d'accompagnerles clients dans l'appréhension de nos solutions. Le poste : Ses principales missions sont les suivantes : Gérer les leads entrants du service client par ordre depriorité ́ et de manière proactive pour réaliser des ventesadditionnelles ; Réaliser un état de besoins et guider le client dansl'expression de ses besoins ; Être force de proposition auprès des clients dans lapromotion des innovations de notre plateforme et de nos solutionset savoir expliquer la proposition de valeur associée ; Faciliter les opérations de vente en conseillant les clientssur les produits adaptés qui répondent le mieux `à leurs besoins ; Elaborer une proposition commerciale et mener la négociationjusqu'à` la signature ; Appliquer les méthodes de vente de l'entreprise ;Maintenir une connaissance approfondie du produit pourfournir des recommandations adaptées aux clients selon les besoins;Intervenir en soutien a` l'équipe du service client pourrépondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateformevia les différents canaux de communication ; Intervenir en soutien a` l'équipe du service client pourformer et accompagner les clients de manière proactive dans laprise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autourd'une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nosproduits ; Répondre rapidement et efficacement en cas d'urgence etsavoir rassurer le client face a` un problème rencontre ́ ; Rester en veille afin de mieux appréhender le marché et laprofession ; Être force de proposition pour tenir à` jour la FAQ et lesguides du service et faire remonter les retours clients.Vos avantages : - pas de prospection client- 1 mois de formation- 3 % de commission sur les ventes additionnels- Bonus annuel sur la satisfaction client

Profil recherché :

Issue d'une formation en vente Bac+2 minimum 1 a` 2 ans d'expérience minimum exigés sur un poste similaireMaîtrise des outils informatiques et des différents canaux decommunication Compétences en matière d'analyse et de résolution deproblèmes, avec un grand souci du détail. Capacite ́ démontrée a` atteindre ses objectifs et a` gérer unprocessus de vente Maîtrise du cycle de vente et des techniques de négociation Familiarité ́ avec les techniques de vente consultatives Bonne maîtrise des outils bureautiques et connaissance du CRMHubspot, Aircall et d'Intercom serait un plus Mai^trise du franc ̧ais et de l'espagnol (l'anglais serait unplus) Qualités : Dote ́ d'un excellent relationnel et d'une tre`s bonnee ́locution Patient, a` l'e ́coute et empathique Sens de l'organisation, gestion des priorite ́s et autonome Esprit de synthe`se et d'analyse et excellente qualite ́sre ́dactionnelles De ́sir d'apprendre et de progresser, curieux et résolveur deproblèmes Bonnes qualite ́s re ́dactionnelles Appe ́tence pour l'univers du digital et des nouvellestechnologies Bonnes aptitudes commerciales, force de proposition et deconviction Fort esprit d'e ́quipe.